Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 03:15:26 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation suzan kamal                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ارجعت نافورة بمبلغ ١٨٣ ومصباح طاولة بمبلغ ١١٩ ريالات مع المندوب رقم جوال  0582372795 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  suzan kamal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966553431005            05:53 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    ارجعت نافورة بمبلغ ١٨٣ ومصباح طاولة بمبلغ ١١٩ ريالات مع المندوب رقم جوال  0582372795           05:53 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    هذا رقم جوال المندوب           05:54 PM, 14th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           05:54 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    ارجعت نافورة بمبلغ ١٨٣ ومصباح طاولة بمبلغ ١١٩ ريالات مع المندوب رقم جوال  0582372795           05:55 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    اريد ان اعرف هل سجل لديكم هذا           05:55 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    وهل اثبت حقي           05:55 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    ومتي استرجع نقودى           05:55 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    وكيف           05:55 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    وذلك لاني لدى مشكلة اخرى لم تحل من فترة           05:56 PM, 14th Dec                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           05:57 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    لحظة           05:57 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    هلا Suzan Kamal، نشكرك على التواصل معنا. إليك كيف ستتم عملية الإرجاع 1000191427 للطلب 6242420834           06:00 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    استلمنا طلبك للإرجاع هلا Suzan Kamal، نشكرك على التواصل معنا. إليك كيف ستتم عملية الإرجاع 1000334159 للطلب 6251736893  سيقوم شريك التوصيل الخاص بنا باستلام المنتج منك خلال 3-5 أيام عمل.           06:01 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    سيد يزيد وصل           06:02 PM, 14th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           06:03 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    اوك           06:03 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    ورقم جوال مندوب التوصيل 0582372795           06:04 PM, 14th Dec                   Yazid                   نود اعلامك بأن الطلب رقم 6251736893 سيتم استلامه من 3-5 أيام عمل وفي حال تم تجاوز المده المحددة الرجاء التواصل معنا مجدداً           06:07 PM, 14th Dec                   Yazid                   بينما الطلب رقم 6242420834 فقد تم رفعه الى الجهة المعنية وسيتم التواصل معكم عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا 6242420834 لمساعدتكم في حل المشكلة           06:08 PM, 14th Dec                   Yazid                   هل ل           06:08 PM, 14th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           06:08 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    عفوا بمعني ان المندوب لم يسلم الاغراض التي سلمته له ام ماذا           06:09 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    مستر يزيد           06:10 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    عفوا اما زلت معي           06:11 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    ؟؟؟           06:13 PM, 14th Dec                     suzan kamal                    Support team           06:14 PM, 14th Dec                   Yazid                   حسب البيانات لدينا للطلب رقم 6251736893 فإنه لم يتم استلام الطلب المرتجع من قبلكم           06:16 PM, 14th Dec                   Yazid                   الرجاء في حال تم التسليم اشعارنا بسند الاستلام           06:17 PM, 14th Dec                   Yazid                   هل مازلت معنا           06:20 PM, 14th Dec                   Yazid                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد           06:24 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1875187