Subject: Ticket Assigned - refund WH
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 17 Dec 2020 03:15:25 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund WH عامر ناجي الزغول                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عامر ناجي الزغول Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  لو سمحت بخصوص طلب رقم 624938534 Customer:  لقد تم تسليم القطعة المراد ارجاعها لمندوب ارمكس بتاريخ الثالث من ديسمبر. و إلى الآن لم يتم اعادة المبلغ Customer:  رقم الطلب هو 6249438534 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Customer:  ؟؟ Agent:  حسب البيانات لدينا فأنه تم تسليم المرتجع الى المستودع في 10/12 وعليها يتم فحص الجودة من 1-3 أيام عمل Customer:  و بعدين؟؟ Agent:  وسيتم تحويل المبلغ الى البنك الخاص بكم ويستغرق ظهورة في البنك 2-15أيام عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم Agent:  هل لديكم اي اي استفسارات اخرى Customer:  معقول العملية تؤخذ شهر Customer:  هذا وقت طويل جدا Customer:  ؟؟ Customer:  غير مقبول كل هذا التأخير Agent:  نأسف على ذلك ولكن اجراءات البنك تاخذ من 3-15 أيام عمل لظهور المبلغ في حسابكم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:11 PM, 14th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           01:13 PM, 14th Dec                     عامر ناجي الزغول                    السلام عليكم. أود أن أعرف التحديثات بخصوص طلب الارتجاع الخاص بالطلب رقم 6249438534           01:13 PM, 14th Dec                     عامر ناجي الزغول                    الطلب قدم من أكثر من أسبوعين و تم تسليم القطعة لمندوب ارامكس يوم الثالث من ديسيمبر           01:14 PM, 14th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           01:16 PM, 14th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           01:19 PM, 14th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           01:19 PM, 14th Dec                     عامر ناجي الزغول                    لا           01:19 PM, 14th Dec                     عامر ناجي الزغول                    ارجو التواصل بسرعة           01:20 PM, 14th Dec                   Yazid                   سيتم في اسرع وقت ممكن           01:21 PM, 14th Dec                   Yazid                   طاب يومك           01:21 PM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1873604