Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد سيد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد سيد محمد سيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد سيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562981061            05:47 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    السلام عليكم           05:47 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    عملت طلب إستراجاع بتاريخ 4 ديسمبر وإلي الان لم يتم الارجاع           05:48 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           05:48 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:48 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    عملت طلب إستراجاع بتاريخ 4 ديسمبر وإلي الان لم يتم الارجاع           05:48 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    عملت الارجاع علي 3 طلبات           05:49 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    الأول 6247844558           05:49 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    الثاني 6249895280           05:50 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    الثالث 6247859068           05:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           05:51 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    معاك           05:51 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    عايز الحق صلاة الفجر بعد إذنك           05:53 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام المسترجعات  في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:54 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:54 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    أنا كلمت خدمة العملاء من يوم الثلاثاء الماضي وقالي نفس الكلام ولحد الان لم يتم الارجاع           05:55 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر عن ذلك سنقوم برفع الطلب  مجدداً           05:55 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    حضرتك أنهاسفر الاسبوع المقبل           05:56 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    إيه المشكلة أنا مش فاهم           05:56 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    لازم ارجع الحاجات قبل ما اسافر           05:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   سيتم التواصل معك في أقرب وقت           05:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   هنالك تأخير من شركة الشحن           05:57 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    لم اطلب الحاجة تجي بعدها بيومين ولما ارجع تعملوا كدة ليه يعني           05:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   في حال اردت يمكنك اعادة المنتجات الي اقرب فرع و استلام المبلغ           05:57 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    شركة الشحن بتأخر في الارجاع فقط           05:58 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    ياريت           05:58 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    قولي إيه الفرع اللي يقبل الارجاع           05:58 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر عن ذلك بالتأكيد هذه ليست التجربة التي نودها لعملائنا الكرام الحُظي به عند التسوق معنا           05:58 AM, 13th Dec                   Mazin                   يمكنك ارجاعه لاي فرع أقرب لك عميلنا العزيز           05:59 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    تمام قولي اسم الفرع           05:59 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    إيه المطلوب مني           05:59 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    رقم الشحن فقط           05:59 AM, 13th Dec                   Mazin                   لا يمكنني تحديد موقعك لذا يمكنك التوجه الي اقرب فرع لك و يكفيى اظهار رقم الطلب           06:00 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           06:00 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    هل نستلم المبلغ كاش من الفرع           06:00 AM, 13th Dec                   Mazin                   يتم ارجاع المبلغ الي نفس طريقة الدفع التي قمت بها           06:01 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    إلي الفيزا كارد           06:01 AM, 13th Dec                   Mazin                   ارى انك قمت بالرفع عبر البطاقة البنكي , سيتم ارجاع المبلغ الي حسابك           06:02 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعم           06:02 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           06:02 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    حسابي البنكي ولا حسابي علي اكونت ماكس           06:02 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    جزاكم الله خيرا           06:02 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    وسامحني           06:02 AM, 13th Dec                   Mazin                   يتم ارجاع المبلغ الي رصيدك بالموقع في حال تم الدفع عند الاستلام (كاش)فقط           06:03 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           06:03 AM, 13th Dec                   Mazin                   العفو           06:03 AM, 13th Dec                     محمد سيد                    جزاكم الله خيرا           06:03 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           06:03 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867722