Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  متى يرجع المبلغ لحسابي خلاص عدت ٤ ايام من يوم اخذ المندوب الطلب ابغى المبلغ يرجع لحسابي عشان اقدر اشتري مقاس ثاني قبل تخلص المقاسات؟!!! Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  متى يرجع المبلغ لحسابي عدت ٤ ايام من استلم المندوب الاغراض Customer:  وللحين مافي شي بحسابي Customer:  يعني مو معقوله كذا Customer:  الوووو Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز بشريط إغلاق لاصق و... +1منتج/منتجات من الطلب 6246500657. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت Customer:  طيب Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  وين يتواصل معي Customer:  على ايش Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 26/11/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-3 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي  Agent:  هل لديك اي استسفارات اخرى Customer:  خلصت ٣ ايام Customer:  اليوم رابع يوم Customer:  من يوم جاء المندوب واخذه له ٤ ايام Agent:  ايام عمل دون الاجازات الرسمية Customer:  السبت اخذه Customer:  الاحد والاثنين والثلاثاء واليوم أربعاء Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 26/11/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-3 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي Agent:  هناك فحص جودة Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  في رقم للتواصل Agent:  يمكن التواصل اونلاين معنا Agent:  في حال وجود اي استفسارات اخرى Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  جاء المندوب وأخذ البضاعه الي ابرجعها والا الآن لم يرجع المبلغ لحسابي Customer:  مرت ٧ ايام؟!!!! Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز بشريط إغلاق لاصق و... +1منتج/منتجات من الطلب 6246500657. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  كيف كذا؟! ليش التأخير احتاج يرجع المبلغ الان لحسابي Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  يرجى العلم بأن طلب الاسترجاع قد تم في 26/11/2020 وعليه يتم التوصيل الى المستودع من تاريخ استلام المنتج  من1-3 ايام عمل ومن ثم يتم فحص الجودة من 1-3 ايام عمل ويتم انشاء طلب الاسترداد النقدي الى رصيدي  Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  خلص وقت فحص الجوده من زمان Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  متى ترجعون فلوسي برصيدي من زمان جاء المندوب واخذ الاغراض اللي أبغى ارجعها Customer:  الا متى كل يوم اسألكم وتقولون نتأكد من فحص الجوده Customer:  مر اسبوع واكثر Customer:  خلص فترة الخصم وانا ابغى استبدل ولا استفدت شي Customer:  وفلوسي معلقه عندكم Customer:  الوووو Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز بشريط إغلاق لاصق و... +1منتج/منتجات من الطلب 6246500657. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام. Customer:  رجاء تاكد وحول المبلغ لرصيدي الآن Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  الو Agent:  تفضل Customer:  متى يرجع المبلغ لرصيدي مر على البضاعه اللي رجعتها اسبوع Customer:  مو معقوله كذا Customer:  استملها المندوب وفحصتوا الجوده وراحت المستودع Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  ليه مارجع المبلغ لرصيدي الا الآن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا بس ابغى المبلغ يرجع لرصيدي Customer:  ياليت تساعدني ووترجعها لرصيدي Customer:  مع الأسف انتهى وقت التخفيض وانا انتظركم ترجعون المبلغ Agent:  سيتم ارجاع المبلغ الى رصيدي في حسابك Customer:  متى طيب؟! Agent:  سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن Agent:  فقد تم رفع طلبك للجهه المختصه Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Customer:  اكيد يعني اعتمد خلال هاليومين ترجع؟! Agent:  انشاء الله Agent:  ستصلك رساله تأكيد الارجاع قريبا Customer:  شكراً لك ياحمزه نشوف ان شاءالله خير Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           03:23 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    متى ترجعون لي فلوسي؟!!!!           03:23 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    اسبوعين من رجعت البضاعه والا الآن مارجع فلوس برصيدي           03:24 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    تم تأكيد إرجاع المنتجات حذاء سنيكرز بشريط إغلاق لاصق و... +1منتج/منتجات من الطلب 6246500657. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           03:25 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           03:26 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لارجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           03:27 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:27 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    متى بيرجع           03:27 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    احتاجه بااسرع وقت           03:27 AM, 13th Dec                   Mazin                   في اقرب وقت ممكن           03:28 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    قلتلولي قبل فترة نفس الكلام ولا شفت شي           03:28 AM, 13th Dec                   Mazin                   سيتم التواصل معك عبر البريد المسجل على الموقع  خلال 2-3 ايام عمل           03:28 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    في رقم جوال اتواصل معه           03:28 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    نشوف           03:28 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           03:29 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    لا           03:29 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           03:29 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867624