Subject: Ticket Assigned - Conversation with غايه الشريف
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with غايه الشريف غايه الشريف                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  غايه الشريف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252061433 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا غايه معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا Agent:  طاب يومك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  على اي رقم تواصلتو؟؟ Customer:  ؟؟ Agent:  535672899 Customer:  طيب انا عدلته هذا الرقم ثلاث مرات Customer:  ويعني ولا واحد فيهم عدله Customer:  وكل ما اكملكم تقولون بنعدل الرقم ونفس الشي Agent:  يرجى الدخول الى حسابك وتعديل الرقم لكي لا يتكرر الامر معك مجددا Customer:  عدلتله عدلللللته Agent:  نود ابلاغك ان الرقم على النظام لا يزال كما هو يرجى التاكد من تحديث الرقم Customer:  انت تأكد من النظام Customer:  انا معدلته Customer:  ايش الاستهبال هذا اربع ايام عشان اعدل رقم Agent:  +966535672899 Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  0535672988 Customer:  وهذا رقم ثاني عشان 0507861108 Customer:  انا اساساً سافرت ذحين متى بتوصل الطلبيه Customer:  عشان اشوف بتوصل بعد ما ارجع او اعدل مكان الاستلام Agent:  نود ابلاغك سوف نحاول التواصل مع فريق الشحن لكي يقوم باعاده المحاوله والتواصل معك على الرقم الجديد Customer:  وبرضو تواصلتو مع فريق الشحن ولا نفس كل مره هرج بس Customer:  طيب Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم الامر في اسرع وقت ممكن يرجى التجاوب مع فريق الشحن عند التواصل معكم Customer:  بنتجاوب معاهم بس يعدلون الرقم من عندهم Customer:  رقمين ذحين مو رقم واحد Agent:  سوف يتم التواصل معك على الرقم 0535672988 Customer:  ان شاءالله على خير Agent:  طاب يومك Customer:  شكراً Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252061433 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:43 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           04:43 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    طلبيتي ايش صار عليها           04:43 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    وين وصلت           04:43 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    6252061433           04:44 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           04:44 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ؟           04:48 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر على التأخير الذي تسببنا به , نود اعلامك ان فريق التوصيل لم يستجب لطلب تعديل الرقم و قام بالتواصل على الرقم المسجل علي الموقع ,علماً اننا قد رفعنا طلبك.  وعليه بما ان الرقم خاطئ المنتجات في الطريق عودتها الي المستودع .نعتذرمنك على التقصير الذي بدر من طرفهم و نطلب منك اعادة الطلب مرة أخرى و نحرص على ايصال الطلب في الوقت المناسب           04:49 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           04:49 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    اطلبلي من جديد نفس الطلب الاول           04:49 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    موجود هو فالطلبات           04:50 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    سوي اعاده ولا تحديث ولا اي شي           04:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           04:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   سأقوم برفع طلب اعادة المنتجات. اليك و نأمل ان يستجيبو هذه المرة           04:52 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل ما ذلتى على اتصال بالرقم 0535672988 ؟           04:52 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    طيب كم مره رفعتو طلب تعديل الرقم؟           04:52 AM, 13th Dec                   Mazin                   تم رفع الطلب مرتين           04:53 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ايوه هذا الرقم نفسه           04:53 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    انا ثلاث مرات كلمتكم وكل مره تقولون بنرفع طلب           04:53 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:54 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:54 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:54 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:54 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:54 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ماصارت هذي اسبوع عشان تعديل رقم           04:55 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر منك عميلتنا العزيزة بالتأكيد هذه ليست التجربة التي نود ان يُحظى بها عملائنا الكرام عند التسوق معنا           04:55 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    الواحد يندم انه يطلب من الموقع           04:55 AM, 13th Dec                   Mazin                   نتمنى اللايتكرر مثل هذا  الفعل مجدداً           04:56 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    وهذي اول مره اطلب فيها وشكلها اخر مره           04:56 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ان شاءالله مايتكرر           04:56 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           04:56 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    دقيقه فيه طلب ثاني لاختي تقدر تشوف وين وصل           04:57 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    هي طلبت قبلي وما وصل برضو           04:57 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                             04:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   حسناً           04:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           04:58 AM, 13th Dec                   Mazin                   ابلغي أختك عن كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا لها به.بالنسبة للطلب رقم 6252017627 سأقوم برفعه للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:01 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:01 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    وين بتتواصلون معنا           05:01 AM, 13th Dec                   Mazin                   عبر البريد المسجل على الموقع           05:02 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:02 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    الله يعين على موقعكم بس           05:02 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    المفروض فيه تعويض           05:02 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    تجيبو النفسيه           05:02 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    الموقع قصدي           05:03 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    يعطيك العافيه ماتقصر           05:03 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    مافيه سؤال ثاني           05:03 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:03 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    طلبيتها وين وصلت لانه ماتجيها وين وصلت           05:04 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    وما تقدر تسوي تتبع لها           05:04 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ما ادري ليش           05:04 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    اخ مازن لسى موجود؟؟           05:04 AM, 13th Dec                   Mazin                   الطلب الان مع فريق شحن شيبا           05:05 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    ووين وصل؟           05:05 AM, 13th Dec                   Mazin                   يمكنها تتبع الشحنه عبر رقم التتبع :SD000718739           05:05 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    جزه ولا مكه ولا القنفذه           05:05 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    اوك           05:05 AM, 13th Dec                   Mazin                   على موقع التتبع الخاص بالموقع :https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD000718739           05:06 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    شكراً           05:06 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:06 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    شكراً شكراً           05:06 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:06 AM, 13th Dec                     غايه الشريف                    الى اللقاء           05:06 AM, 13th Dec                   Mazin                   الي اللقاء           05:06 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867692