Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:32 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           05:33 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           05:36 AM, 13th Dec                     مرحبا                    انا مسترجعة منتجات اكثر من 10 ايام           05:37 AM, 13th Dec                     مرحبا                    والى الان ما استرجعتوا المبلغ لحسابي البنكي           05:37 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:37 AM, 13th Dec                     مرحبا                    6247889745           05:38 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           05:38 AM, 13th Dec                     مرحبا                    6247920931           05:40 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. نود اعلامك ان المنتجات ما زالت مع فريق النقل و لم تصل الى مستودعاتنا, عليه: سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:41 AM, 13th Dec                     مرحبا                    ايش الالية بعد 15 يوم ؟           05:42 AM, 13th Dec                     مرحبا                    اقدم بلاغ لوزارة التجارة ؟           05:43 AM, 13th Dec                     مرحبا                    بحال مارجع المبلغ           05:43 AM, 13th Dec                   Mazin                   بالنسبة للمسترجعات في الطلب رقم 6247920931 : وصل الي مستودعاتنا بتاريخ 10/12 يستغرق عملية فحص المنتجات 2-3 ايام عمل و من ثُم يتم اعادة المبلغ الي حسابك,  في حال لم يتم ارجاع المبلغ في الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً لخدمتك على اكمل وجه           05:44 AM, 13th Dec                   Mazin                   هذه الالية تبدء من تاريخ ارسال المبلغ الي حسابك و هي لا تشترط استكمال ال15 يوم بل تعتمد على سياسة البنك الخاص بك           05:45 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:45 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           05:47 AM, 13th Dec                     مرحبا                    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.           05:47 AM, 13th Dec                     مرحبا                    هذي الالية ماتتطبق من تاريخ الارجاع ؟           05:48 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعم تنطبق على جميع المعاملات البنكية و هي تخص البنك لمعالجة الامر           05:49 AM, 13th Dec                     مرحبا                    الان المشكلة من عندكم مو من البنك           05:50 AM, 13th Dec                     مرحبا                    المنتجات لها اكثر من 10 ايام ما سلمت للمستودعات           05:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر على التأخير و نتمنى اللا يتكرر مثل هذا الامر مُقبلاً           05:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           05:54 AM, 13th Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           05:54 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867718