Subject: Ticket Assigned - Conversation with يعطيك العافية
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:27 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with يعطيك العافية يعطيك العافية                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يعطيك العافية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  يعطيك العافية Customer:  استلمت اوردر من اسبوع بالضبط Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Customer:  وبدي استرجع ٣ منتجات تواصلت معكم عن طريق الايميل وخبروني انه في شخص حيتواصل معي وما حدا حكى Customer:  6248660202 Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Customer:  تمام Agent:  تبعا للبيانات تم رفع بتاريخ 02/12/2020 وعاة يستغرق 3-5 يوم عمل لاستلام المنتج وسيتم الاستلام في اسرع وقت Customer:  شكراً الك Customer:  ويعطيك العافية Customer:  يتم ار Customer:  يتم ارجاع المبلغ المدفوع بعد استلام المنتجات ؟ Agent:  نعم بعد استلامه الى المستودع Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلاً سيد مازن Agent:  مرحباً استاذي Customer:  قدمت طلب ارجاع منتجات من شي اسبوع وبعتت ايميل الكم وخبروني انه رح يتوا Customer:  اته حيتواصلوا معي وللآن ما حدا اتصل Agent:  هذا رقم الطلب 6248660202 ؟ Customer:  6248660202 Customer:  ايوا هو Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير . نود اعلامك ان فريق النقل حاول الوصول اليك ثلاث مرات لكن لم يتمكنو . هل هذا الرقم يعمل :966554509062 ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:56 PM, 12th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           10:56 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    اخوي مازن كيف الحال           10:57 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    انا طلبت ارجع كم قطعة من الطلبية           10:57 PM, 12th Dec                   Mazin                   الحمدلله كيف حالك انت           10:57 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    وخبرت سنتر بوينت يعدلوا رقم جوالي ٥٠ مرة           10:57 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    وما حدا تواصل معي ابدا           10:57 PM, 12th Dec                   Mazin                   هذا رقم الطلب 6248660202 ؟           10:58 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    ايوه           10:59 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    في ثلاث قطع طلبت ارجعها           10:59 PM, 12th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           10:59 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    ؟           11:02 PM, 12th Dec                   Mazin                   نعذر على التأخير ,           11:03 PM, 12th Dec                   Mazin                   نود اعلامك ان فريق التوصيل حاول الوصول اليك ثلاثة مرات لكن لم يتمكنو . يبدو ان الرقم لم يتحدث بعد           11:03 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    يخوي لو تكرمت خليهم يتواصلوا معي على هذا الرقم 0545090627           11:04 PM, 12th Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بالرقم البديل           11:04 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    0545090627خليه الرقم على طول هذا           11:04 PM, 12th Dec                   Mazin                   سوف يتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لإستلام الطلب . كما نطلب  منك الدخول الي حسابك و تعديل الرقم           11:05 PM, 12th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           11:05 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    اشكرك يا مازن           11:06 PM, 12th Dec                     يعطيك العافية                    اتمنى هذي المرة يتواصلوا معي           11:06 PM, 12th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم سأفعل ما بوسعي من أجلك           11:07 PM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867138