Subject: Ticket Assigned - Conversation with الاء فايز
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with الاء فايز الاء فايز                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاء فايز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:35 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           01:37 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    السلام عليكم           01:39 AM, 13th Dec                   Mazin                   و عليك السلام           01:39 AM, 13th Dec                   Mazin                   الاء           01:39 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    انا رجعت قطعة بتاريخ ١/١٢ في محل هون كنت طالبتها اون لاين           01:39 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    للحين ما رحع ثمنها           01:39 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    رحع           01:39 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           01:39 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    عالبطاقة           01:39 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    رقم الفاتورة ؟           01:40 AM, 13th Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدي برقم الطلب  الذي قمتي بإرجاعه           01:41 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    6247561799           01:41 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:41 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    قطعتين رجع ثمنهم وقطعة لا           01:42 AM, 13th Dec                   Mazin                   بعد التأكد تبين انه تم ارجاع قيمة  طقم بنطال رياضي وتيشيرت بأكمام طويلة بطبعات  طقم بنطال بيجاما وتيشيرت بأكمام طويلة وطبعات  و بسبب أخطاء تقنيه لم تتم ارجاع قيمة المنتج  طقم بنطلون بيجاما وتيشيرت بياقة مستديرة وطبعات - تشكيلة كوزي           01:45 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإرجاع قيمة المنتج في الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           01:45 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:45 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    يعني يوجد خطأ من عندكم           01:46 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    وسيتم اعادة المبلغ           01:46 AM, 13th Dec                     الاء فايز                    ؟؟           01:47 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعم هنالك عِدة محاولات لارجاع المبلغ لكن تم رفضه من قِبل البنك سنحاول فيما بعد           01:47 AM, 13th Dec                   Mazin                   في اقرب وقت           01:48 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           01:56 AM, 13th Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           01:56 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867516