Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  الوو Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246952473 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:43 AM, 13th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:44 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    السلام عليكم           02:44 AM, 13th Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           02:44 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    طلبيتي بتكمل شهر ولا وصلت وارسلت ايميل واتوصلت معاكم شات وانصلت تقولون رفعنا لشركة الشحن           02:45 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    بس مافي اي اتصال من شركة الشحن           02:45 AM, 13th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:45 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    6246952473           02:46 AM, 13th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:46 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    ب الانتظار           02:47 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    لو بلغي الطلب وترجع فلوسي كيف           02:48 AM, 13th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           02:48 AM, 13th Dec                   Hamza                   لقد تم بالفعل رفع طلبك للجهات المعنيه وتم التواصل مع شريك الشحن           02:48 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    كل مره تم وفع طلبك           02:49 AM, 13th Dec                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لكي يتم توصيل الطلب اليكم في اسرع وقت ممكن           02:49 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    بس محد يتواصل           02:49 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    لي اسبوع الان من رفع ااطلب           02:49 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    ممكن تزودي ب اسم شركة الشحن           02:49 AM, 13th Dec                   Hamza                   لقد تم بالفعل التواصل مع شريك الشحن وسوف أقوم مره أخرى بالتواصل معهم           02:50 AM, 13th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           02:50 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    ابغى اسم شركة الشحن           02:50 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    او اني الغي الطلب           02:51 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    الووو           02:52 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    الووووووو           02:52 AM, 13th Dec                   Hamza                   شركه شحن خاصه بالشركه           02:53 AM, 13th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل معهم لتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن           02:53 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    بقدم شكوى           02:53 AM, 13th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل بك في اسرع وقت ممكن           02:54 AM, 13th Dec                   Hamza                   نعتذر منك مره أخرى           02:54 AM, 13th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:54 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    بقدم شكوى           02:54 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    ع شركة الشحن           02:55 AM, 13th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز وسيتم إعلامك في حال وجود أي جديد           02:56 AM, 13th Dec                     السلام عليكم                    من ٢٥ نوفمبر الطلب           02:56 AM, 13th Dec                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            03:00 AM, 13th Dec                   Hamza                   يرجى التأكد أنه سيتم حل مشكلتك في اسرع وقت ممكن           03:00 AM, 13th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:03 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867599