Subject: Ticket Assigned - Conversation with وفاء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with وفاء وفاء                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:47 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           12:49 AM, 13th Dec                     وفاء                    استرجعت طلباتي ولم يتم التواصل معي منذ اسبوع           12:50 AM, 13th Dec                     وفاء                    6249714844           12:50 AM, 13th Dec                     وفاء                    هذا رقم الطلب           12:50 AM, 13th Dec                     وفاء                             12:50 AM, 13th Dec                     وفاء                    وهذا رسالة تاكيد الاسترجاع           12:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           12:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنيةلإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           12:54 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:54 AM, 13th Dec                     وفاء                    نعم استلم الطلب هو جاء المتدوب واستلمه           12:55 AM, 13th Dec                     وفاء                    ارفع لي طلب ان يحطون لي فرصيدي باسرع وقت ممكن           12:55 AM, 13th Dec                   Mazin                   كما موضح لنا في النظام ان الطلب لم يتم استلامه بعد           12:55 AM, 13th Dec                     وفاء                    اعطيك رقم الي جاء استلمه           12:56 AM, 13th Dec                     وفاء                    كلمنا اتصال فقط وارسلنا له الموقع واتس           12:56 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل يمكنك تزويدي برقم التتبع الذي وصلك بعد تسليم الطلب الي المندوب  ؟           12:56 AM, 13th Dec                     وفاء                    لم يعطوني رقم تتبع           12:56 AM, 13th Dec                     وفاء                    جاء استلمه فقط           12:56 AM, 13th Dec                   Mazin                   لم يصلك رسالة في جوالك بعد التسليم ؟           12:57 AM, 13th Dec                     وفاء                    قبل الاسترجاع او بعد           12:57 AM, 13th Dec                   Mazin                   دائماً يتم ارسال رساله الي رقمك يحتوي على رقم تتبع عميلة الارجاع           12:58 AM, 13th Dec                   Mazin                   الرجاء التأكد من الهاتف           12:59 AM, 13th Dec                     وفاء                    لم يتم ارسال لي اي طلب           12:59 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           12:59 AM, 13th Dec                     وفاء                    لا يتم ارسال اي شي غير الي ارسلتها قبل فالمحادثه           01:00 AM, 13th Dec                     وفاء                    ارسل لك رقك المندوب الي جاء استلمها من شركة ارامكس           01:00 AM, 13th Dec                     وفاء                    رقم ((           01:01 AM, 13th Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدنا برقم المندوب           01:01 AM, 13th Dec                     وفاء                    حسناا           01:02 AM, 13th Dec                     وفاء                    هذا هو الرقم           01:03 AM, 13th Dec                     وفاء                             01:03 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           01:04 AM, 13th Dec                     وفاء                    طيب           01:05 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الامر, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           01:06 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:06 AM, 13th Dec                     وفاء                    كم يتم التحقق           01:07 AM, 13th Dec                     وفاء                    كم يوم           01:07 AM, 13th Dec                   Mazin                   سيتم التواصل معك عبر البريد خلال 2-3 ايام عمل . في حال لم يتم التواصل معك الرجاء التواصل معنا مجدداً           01:09 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:09 AM, 13th Dec                     وفاء                    البريد الالكتروني غير شغال           01:09 AM, 13th Dec                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بالبريد البديل           01:09 AM, 13th Dec                     وفاء                    [email-masked]           01:10 AM, 13th Dec                     وفاء                    هذا بديل           01:10 AM, 13th Dec                   Mazin                   شكراً سيتم رفعه           01:10 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           01:10 AM, 13th Dec                     وفاء                    شكرا لك           01:11 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           01:11 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867435