Subject: Ticket Assigned - Conversation with ريسان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ريسان ريسان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريسان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248645696 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0530502629 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا طلبت طلبيه مكياج وقربت تكمل اسبوعين وهي ماوصلت Customer:  وكنت طالبه قبلها بيوم طلبيه مكياج ووصلت حتا ماكملت اسبوع  ليش هذي تاخرت Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  وبس Customer:  6248645696 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب Customer:  هاه شصار Agent:  بعد التحقق من الطلب وجدنا ان فريق الشحن حاول التواصل معك علي الرقم+966530502629 Agent:  للتوصيل وتم ارجاع الطلب الي مركز التوزيع Agent:  وسيتم التواصل معك مجددا للتوصيل Agent:  يضمن فريق الشحن 3 محاولات توصيل Customer:  مااحد تواصل او دق علي او ارسل Customer:  متاكده من ها الشي Customer:  اساسا لو انه دق علي فعلا كان ارسلي ع الواتس زي المندوب الاول للي جاب لي الطلبيه Customer:  ابغا اعرف موعد للي دقو علي فيه ويوم ايش بضبط Agent:  نعتذر علي ذلك وسيتم التواصل معك مجددا Customer:  اساسا انتم كذابين بس هذا اهمال منكم وتقولو دق المندوب Agent:  لمتابعة أو ترتيب موعد تسليم مناسب ، يرجى الاتصال بشركة SHIPA. فيما يلي أرقام الاتصال:  المملكة العربية السعودية: +966 11874 2999 Agent:  هل لديك اي استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248645696 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام  عليكم انا طلبت طلبيه  رقمها 6248645696 وسالت شركة الشحن عنها وقالو تم ارحاعها وانا ابغاها وتقولو ان تواصلو معي ومحد تواصل معي نهائيا Customer:  الوووو Customer:  الووووو Customer:  الووووو Customer:  الووو Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248645696 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم طلبت طلبيه ابغا اعرف شوضعها 6248645696 Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  هم قالو ان دقو علي علشان يوصلو الطلبيه Customer:  وهم مادقو نهائيا Customer:  هي رجعت ولا وش سالفتها ؟ Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب Customer:  انتظر Agent:  نعتذر منك عميلتنا العزيز اعادة شركة الشحن شيبا طلبك الي المستودع نسبتةً لموقعك Agent:  الرجاء الطلب مرة أخرى و سوف نعمل اللا يتم شحنه مع نفس الشركة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  علشان موقعي رجعته؟ Customer:  طيب Agent:  شركة الشحن تواجه بعض المشاكل في الوصول الي بعض المناطق Agent:  نعتذر منك ثانياً Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  اي مستودع للي بتبوك؟؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248645696 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا للي كلمتك بخضوص طلب Customer:  6248645696 Customer:  في اي مستودع الطلبيه؟ Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تبوك ولا جده ؟ Agent:  نعتذر منك عميلتنا العزيز الطلب تم ارجاعه الي مستودعاتنا و لا يمكن اعادتها مرة أخرى الرجاء الطلب مرة أخرى Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Customer:  زين قلتو علشان اطلب Agent:  نعم يمكنك الطلب في اي وقت وسنقوم بتوصيله اليك خلال 3-5 ايام عمل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6252947502 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:46 AM, 13th Dec                     ريسان                    ابغا اعرف طلبي شصار عليه 6252947502           12:46 AM, 13th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           12:47 AM, 13th Dec                     ريسان                    ممكن اعرف طلبي شصار عليه           12:47 AM, 13th Dec                     ريسان                    6252947502           12:47 AM, 13th Dec                     ريسان                    رقم الطلب           12:47 AM, 13th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           12:47 AM, 13th Dec                   Mazin                   نود اعلامك ان فريق التوصيل  حاول الوصول اليك عبر الرقم 966530502629 لكن لم يتمكنو           12:49 AM, 13th Dec                   Mazin                   سيتم المحاوله مرة أخرى           12:49 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:49 AM, 13th Dec                     ريسان                    لو سمحتو كذابين مرتين اطلب ماتواصلو معي           12:49 AM, 13th Dec                     ريسان                    طلبت طلبيه مكياج اول مره وقالو تواصلو وهم ماتواصلو           12:49 AM, 13th Dec                     ريسان                    ورجعت طلبت مره ثانيه قالو           12:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح 966530502629 ؟           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    ايوه           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    متاكده           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    ولاجاني اتصال نهائيا           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    مرتتتين وهم يلغو الطلبيه           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    وكلموني ذاك اليوم           12:50 AM, 13th Dec                     ريسان                    انهم مايوصلو طلبك           12:50 AM, 13th Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على ما بدر منهم و على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           12:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:51 AM, 13th Dec                     ريسان                    دام انتم كذا ليش تخلو شركه مثل هذي توصل  طلبات           12:51 AM, 13th Dec                     ريسان                    وهم يكذبو عليكم           12:51 AM, 13th Dec                     ريسان                    يقولو تواصلنا وهم ماتواصلو معنا           12:51 AM, 13th Dec                   Mazin                   نعتذر منك عميلتنا العزيزه           12:52 AM, 13th Dec                   Mazin                   سنقوم بتحسين الامر  قريباً  راحتكم  تهمنا           12:53 AM, 13th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           12:53 AM, 13th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           12:54 AM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1867402