Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Dec 2020 02:49:26 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation بدر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بدر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:24 PM, 12th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:25 PM, 12th Dec                     بدر                    ايش صار على هذا الطلب 6235853708           09:26 PM, 12th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:26 PM, 12th Dec                     بدر                    الموضوع زاد عن حده           09:27 PM, 12th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:27 PM, 12th Dec                   Hamza                   نود إعلامك أن طلبك جاهز للإستلام من المتجر           09:27 PM, 12th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:28 PM, 12th Dec                     بدر                    انا طالب الغاء الطلب وارجاع المبلغ من اكثر من شهرين           09:28 PM, 12th Dec                     بدر                    اخ حمزه ابغى ا طلبي من ٢٥ اكتوبر وانا ابي اكنسله 6235853708           09:29 PM, 12th Dec                     بدر                    كل شوي ارسل اميل لكم واكلمكم ولا في فايدة           09:30 PM, 12th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           09:31 PM, 12th Dec                     بدر                    ايش المشكلة مايتم الالغاء           09:31 PM, 12th Dec                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم رفع طلبك للجهات المعنيه بالفعل وهم يقومون بحل هذه المشكله           09:32 PM, 12th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح ببعض الوقت وسيتم التواصل معك في حال وجود اي جديد           09:32 PM, 12th Dec                     بدر                    يعني كل ما اكلمكم تردون بهذا الرد           09:32 PM, 12th Dec                     بدر                    اش طار في الرفع القديم           09:33 PM, 12th Dec                     بدر                    كل ما اكلمكم تقولون نرفعه للاداره           09:33 PM, 12th Dec                   Hamza                   عميلنا العزيز يرجى العلم أن الجهات المعنيه تقوم بالإجراءات اللازمة لحل هذه المشكله           09:34 PM, 12th Dec                   Hamza                   وسوف أقوم برفع طلب مجددا لكي يتم الغاء الطلب في أسرع وقت ممكن           09:34 PM, 12th Dec                     بدر                    ليش الموضوع صال عن حده           09:34 PM, 12th Dec                     بدر                    عطيني رقم احد من الاداره اتواصل معه           09:34 PM, 12th Dec                     بدر                    عطني رقم مسؤل خدمة الزبائن           09:36 PM, 12th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز مره أخرى ولكن سيتم حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن           09:36 PM, 12th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت فقط وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي جديد           09:36 PM, 12th Dec                     بدر                    حمزه الرجاء التعامل بجديه انا اعطيك اسبوعين بعدها راح اشكيكم في وزاره التجاره           09:37 PM, 12th Dec                   Hamza                   نعتذر عميلنا العزيز ونؤكد لكم أنه سيتم حل القضيه وإرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن           09:38 PM, 12th Dec                     بدر                    شكرا           09:38 PM, 12th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:39 PM, 12th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:41 PM, 12th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1866857