Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Dec 2020 09:21:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عادل يحي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عادل يحي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598844313            03:04 AM, 02st Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:04 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    لقد قمت بعمل استرجاع لمنتجات ولم يتم إيداع المبلغ في حسابي حتى الآن           03:05 AM, 02st Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           03:05 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    حاضر           03:06 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    الطلب 6247798661           03:07 AM, 02st Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:07 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    منتظر ردك           03:07 AM, 02st Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:08 AM, 02st Dec                   Hamza                   نعتذر عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           03:09 AM, 02st Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           03:09 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    في انتظار ردكم           03:10 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    السلام عليكم           03:10 AM, 02st Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           03:10 AM, 02st Dec                     عادل يحي                    شكرا           03:10 AM, 02st Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:11 AM, 02st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1804837