Subject: Ticket Assigned - Conversation with دعاء
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 04:35:10 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with دعاء دعاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دعاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245971388 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  يعطيك العافية Customer:  لو سمحت انا طلبت طلبية من اكتر من ١٠ ايام وللن ماتم التوصيل وكان في غلط برقم الجوال وعدلتو مع موظف Customer:  ترك رسالة بتعديل الرقم Customer:  في استجابة ولا لسا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6245971388 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  هل هذا رقم الهاتف الصحيح 553485561 Customer:  لا خطأ Customer:  الرقم 0534855613 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تفضل Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  سيتم تحديث رقمك مع شريك الشحن في اسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً الك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6245971388 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:13 PM, 07th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           02:21 PM, 07th Dec                     دعاء                    السلام عليكم           02:21 PM, 07th Dec                     دعاء                    انا عندي طلبية من ٢٢ نوفمبر وماتم التوصيل وبعد ما حكيت مع موظف كان في غلط برقم الجوال وعدلتو من اسبوع وولان ماتم التوصيل ولا تحديث الحالة           02:22 PM, 07th Dec                     دعاء                    كتير طولت الطلبية وماعم يتم ايا اجراء جديد من ٢٤ نوفمبر           02:22 PM, 07th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب           02:23 PM, 07th Dec                     دعاء                    6245971388           02:23 PM, 07th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلي           02:24 PM, 07th Dec                   Yazid                   الطلب           02:24 PM, 07th Dec                     دعاء                    اوك           02:25 PM, 07th Dec                   Yazid                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:27 PM, 07th Dec                   Yazid                   وسيتم تحديث الرقم 0534855613           02:27 PM, 07th Dec                     دعاء                    كل ما اتواصل مع موظف يرسلي نفس الكلام وما احد يتصل ولا يتواصل ولا يتحدث شي           02:27 PM, 07th Dec                     دعاء                    نفس الحالة من ١٠ ايام           02:28 PM, 07th Dec                     دعاء                    مافي طريقة استلم الطلب بنفسي ؟           02:28 PM, 07th Dec                   Yazid                   نأسف عزيزي العميل على ذالك ولكن سيتم في اسرع وقت ممكن           02:31 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1840033