Subject: Ticket Assigned - Refund not Processed?????????????????????????????????????
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 04:35:10 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund not Processed????????????????????????????????????? د                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  !! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  !! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  د Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ياخي حسبي الله عليكم عطوني فلوسكم Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:02 PM, 07th Dec                     د                    الله يحرقكم ابي فلوسي           02:02 PM, 07th Dec                     د                    !!           02:03 PM, 07th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           02:10 PM, 07th Dec                     د                    الله لايوفقكم ابي فلوسي يخوي           02:11 PM, 07th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           02:11 PM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           02:11 PM, 07th Dec                     د                    هههههه يخوي بتعطوني فلوسي ولا اشتكيكم           02:11 PM, 07th Dec                     د                    6241489141           02:11 PM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           02:12 PM, 07th Dec                     د                    منحتكم ٢٥ يوم يخوي           02:13 PM, 07th Dec                   Yahya                   شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. ​ نأسف جدا و نعتذر منك بسبب المتاعب التي تسببنا بها هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل.           02:13 PM, 07th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بتصعيد الامر لكي يقوم الفريق المختص من ارجاع المبلغ اليك في اقرب وقت ممكن           02:14 PM, 07th Dec                   Yahya                   الرجاء منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من خدمتك           02:14 PM, 07th Dec                     د                    نادره الحدوث فعلا ! بالعكس يالغالي هذا انتم من عرفتكم           02:15 PM, 07th Dec                     د                    !!           02:18 PM, 07th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           02:19 PM, 07th Dec                     د                    حل مشكلتي !!           02:19 PM, 07th Dec                     د                    فلوسي وينها !!!!!!           02:19 PM, 07th Dec                     د                    بتحلون مشكلتي ولا ارفع شكوى عليكم !           02:20 PM, 07th Dec                   Yahya                   لقد تم رفع الامر الى الفريق المختص لكي يقوم باللازم           02:22 PM, 07th Dec                     د                    لكم سنه رافعينه           02:22 PM, 07th Dec                     د                    علمني من الاخير بتعطوني ولا ارفع شكوى           02:22 PM, 07th Dec                   Yahya                   سوف يتم ذلك في اقرب وقت انشاء الله           02:23 PM, 07th Dec                     د                    زين برفع شكوى قريبا .. مايجيب حقي منكم الا الحكومه           02:24 PM, 07th Dec                   Yahya                   لقد تم رفع الشكوى الى الفريق المعني وسوف يقوم بالتواصل معك خلال فتره من 24-48 ساعه لارجاع المبلغ اليك           02:29 PM, 07th Dec                   Yahya                   طاب يومك           02:29 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1839981