Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 03:46:08 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation aroob                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aroob Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0592577707            01:09 AM, 09th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:09 AM, 09th Dec                     aroob                    السلام عليكم           01:09 AM, 09th Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           01:09 AM, 09th Dec                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           01:10 AM, 09th Dec                     aroob                    لوسمحت محد اتصل فيني و اخذ الاغراض الي طالبة لها ترجيع حتى الان           01:10 AM, 09th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:10 AM, 09th Dec                     aroob                    6244676173           01:10 AM, 09th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:11 AM, 09th Dec                     aroob                    وصلتني بجامه مقاسها غلط عن الي طلبته و رسلت لكم ايميل بغلطتكم           01:11 AM, 09th Dec                     aroob                    مع صور للغلط           01:11 AM, 09th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الصحيح الخاص بك 592577707           01:12 AM, 09th Dec                     aroob                    صحيح           01:12 AM, 09th Dec                     aroob                    0592577707           01:13 AM, 09th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           01:14 AM, 09th Dec                     aroob                    اوك لان مرت ايام كثيرة ولا احد تواصل معي عشان يرجع الطلب .. شكراً           01:15 AM, 09th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:15 AM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1850043