Subject: Ticket Assigned - Conversation with ام خالد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 02:24:05 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ام خالد ام خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537328483            09:09 PM, 23rd Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           09:09 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    لدي منتجات طلبتها من المتجر وتم ارجعها  في الفرع الرئيسي           09:10 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    تبوك           09:10 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    ولم يسألني مبلغ الا جاع كامل           09:11 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    لم يصل مبلغ الا جاع كامل سوى ١٢ ريالاً           09:11 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    628436908 4           09:13 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    ٤ قطع تم ارجعها           09:14 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    ولدي فواتير على كل قطعه           09:14 PM, 23rd Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:15 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    اوك           09:16 PM, 23rd Dec                   Mazin                   عميلنا العزيز رقم الطلب غير صحيح           09:19 PM, 23rd Dec                   Mazin                   الرجاء التأكد           09:19 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    لحظه           09:19 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    6248436908           09:21 PM, 23rd Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:21 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    اوك           09:21 PM, 23rd Dec                   Mazin                   نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة المنتجات المسترجعة في الطلب رقم (6248436908) الى البنك بتاريخ 12/3/20 11:41 AM، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه.  شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.            09:23 PM, 23rd Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:23 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    لم يصلنا سواء ١٢ ريال. وين باقي المبلغ           09:24 PM, 23rd Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:24 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    في انتظارك           09:25 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    قيمه المسترده ٤٨ ريال           09:25 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    وصل ١٢ ريال فقط  والمتبقي من المبلغ أين هو           09:26 PM, 23rd Dec                     ام خالد                    باقي ٣٦ ريال           09:26 PM, 23rd Dec                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية للتحقق في الامر, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:29 PM, 23rd Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:29 PM, 23rd Dec                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:40 PM, 23rd Dec                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           09:40 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1912168