Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jan 2021 13:21:06 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حمد السيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حمد السيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500054716            04:58 PM, 21st Dec                   Syed                    مرحبا حمد معك عطاء الله يسرني ان اساعدك           04:59 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    اهلا فيك           04:59 PM, 21st Dec                   Syed                   تبعا للحالة تبين لنا انك تواصلت معنا للمعرفةة عن عملية الارجاع           04:59 PM, 21st Dec                   Syed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:59 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    انا عملت ارجاع على قطا من طلبياتي           04:59 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    للحين ما احذ تواصل معي لاستلام القطع المرتجعه           04:59 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    عملت طلب ارجاع وما احد تواصل متي لاستلام المنتجات المرتجعه           05:00 PM, 21st Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           05:00 PM, 21st Dec                   Syed                   هل يمكنك تزويدنا برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           05:00 PM, 21st Dec                     حمد السيد                             05:01 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    624462006           05:01 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    لم يتم التواصل معي من اجل الارجاع           05:02 PM, 21st Dec                   Syed                   لحظة من فضلك بينما نتحقق           05:04 PM, 21st Dec                   Syed                   6244642006.           05:06 PM, 21st Dec                   Syed                   نعتذر عن التاخير في الرد           05:07 PM, 21st Dec                   Syed                   نود إعلامك أن فريق الشحن قد قام بالغاء طلب استلام المرتجع بعد محاولة اللاستلام           05:08 PM, 21st Dec                   Syed                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن رقم الهاتف المتحرك و العنوان الكامل  (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) لكي يتم تحديثها و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:08 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    لم يتم التواصل معي ابدا من قبلكم           05:08 PM, 21st Dec                   Syed                   يرجى التاكيد هل يمكنك تسليم المرتجع إلى فرع آرمكس ؟           05:09 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    لم يتم           05:09 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    ولم يتواصل معي ارامكس او غيره           05:10 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    الهاتف 0500054716           05:10 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    العنوان مكه حي العزيزيه شارع الشروق           05:10 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    بجوار جامع عبدالله التويجري           05:10 PM, 21st Dec                   Syed                   يرجى التاكيد هل يمكنك تسليم المرتجع إلى فرع آرمكس؟           05:11 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    لم يتم تسليمه           05:12 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    متاكد اخي           05:12 PM, 21st Dec                   Syed                   نعتذر عن الإزعاج الناتج           05:13 PM, 21st Dec                   Syed                   الرجاء سماح بعض الوقت كي نقوم بطلب الإرجاع الجديد ونرفع طلب حضرتك الى فريق مختص به ﻷجل استلام المرتجع           05:13 PM, 21st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الأيميل           05:14 PM, 21st Dec                   Syed                   عند وجود أي معلومات جديدة           05:14 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    اوكي           05:14 PM, 21st Dec                   Syed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           05:14 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    هل تم رفع طلب جديد           05:15 PM, 21st Dec                   Syed                   نفيدكم علماً أنه سيتم رفع طلب حضرتك بعد غلق المحادثة           05:15 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    اوكي           05:15 PM, 21st Dec                   Syed                   وسيتم التواصل معك عبر الايميل           05:15 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    شكراً           05:15 PM, 21st Dec                   Syed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:15 PM, 21st Dec                     حمد السيد                    اوكي           05:15 PM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1902397