Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم ebtehal
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 12:34:48 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم ebtehal السلام عليكم ebtehal                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ebtehal Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556484300 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ? Customer:  IMAGE Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  نعتذر علي ذلك Agent:  يمكنك زياره اقرب فرع لسنتربوينت وسيتم ازالتها لك Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  ؟؟؟ Customer:  ؟؟ Agent:  يمكنك زياره اقرب فرع لسنتربوينت وسيتم ازالتها لك لك Agent:  .هل لديك اي استفسار اخر Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:00 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    كيف اسوي طلب ارجاع الى بعض القطع من الطلب           07:01 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           07:04 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    السلام عليكم           07:04 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    وصلتني اليوم الطلبيه وعندي قطعتين المقاس صغير           07:04 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    كيف اسوي استبدال           07:04 PM, 15th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            07:04 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    ثواني           07:04 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    مرحبا ebtehal Naser انا ارامكس بوت ? يوجد لديك (2) شحنات :   *46390615585* ? الشحنة قادمة من LANDMARK الى ebtehal Naser حالة الشحنة: *الشحنة في الطريق للمستلم* الموعد المحدد للتوصيل: 16/12/2020 م‎ 03:00 ‎ - ‎ ص‎ 09:00  تم تحديث الشحنة في تاريخ 15/12/2020 11:05:00 AM من قبل مركز أرامكس في الظهران  *46389040865* ? الشحنة قادمة من LANDMARK الى ebtehal Naser حالة الشحنة: *تم رفض استلام الشحنة من قبل المستلم* الموعد المحدد للتوصيل: 16/12/2020 م‎ 03:00 ‎ - ‎ ص‎ 09:00  تم تحديث الشحنة في تاريخ 10/12/2020 04:57:00 PM من قبل مركز أرامكس في الظهران           07:05 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    تم إرسال منتجات من الطلب رقم 6254231905 AWB 46390615585 للتوصيل اليوم. يرجى التأكد من تواجدك لاستلامها https://www.aramex.com/express/track.aspx/46390615585           07:06 PM, 15th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           07:06 PM, 15th Dec                   Mohamed                   سب البيانات فأن هذا الطلب لم يتم توصيله بعد           07:07 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    اوك الطلب استلمته اليوم           07:08 PM, 15th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان منتجات بيبي شوب غير قابلة للاستبدال           07:08 PM, 15th Dec                   Mohamed                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت, بيبي شوب) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:08 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    طيب           07:09 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    اذا حابه ارجعهم نهائي           07:09 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    كيف استلم المبلغ           07:09 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    كاش او تحويل           07:09 PM, 15th Dec                   Mohamed                   اذا تم الارجاع عن طريق الاونلاين سيتم ارجاع المبلغ في حساب رصيدي           07:10 PM, 15th Dec                   Mohamed                   واذ تم ارجاعها الي المتجر سيتم ارجاعه كاش           07:10 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    ولو حابه يكون كاش           07:10 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    الي يجي يستلم القطع يعطيني المبلغ           07:11 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                             07:11 PM, 15th Dec                   Mohamed                   يتم ارجاع المبلغ بعد وصول الطلب الي المخزن           07:11 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    طيب اعمل لي ارجاع           07:11 PM, 15th Dec                   Mohamed                   اذا كنت تريدين الارجاع واخذ المبلغ كاش  يمكنك الارجاع الي اقرب فرع           07:12 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    للقطع المحدده           07:12 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    يعني اروح اي فرع           07:12 PM, 15th Dec                   Mohamed                   في حال تم الارجاع اونلاين يتم ارجاع المبلغ في حاس رصيدي ولا يتم ارجاعه كاش           07:12 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    ويعملو ارجاع للمبلغ           07:12 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    ؟           07:12 PM, 15th Dec                   Mohamed                   نعم يمكنك الارجاع  لاي فرع بيبي شوب           07:12 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    اوكك شكرا           07:13 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    لاتعمل طلب ارجاع           07:13 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    راح اروح اقرب فرع           07:13 PM, 15th Dec                     السلام عليكم ebtehal                    واستبدل           07:13 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           07:14 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1879577