Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 03:06:29 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255133107 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581177158            09:40 AM, 22nd Dec                   Mohammad                    مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟           09:40 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    أهلاً وسهلاً بكم           09:41 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    6255133107           09:41 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    هذا الطلب لا يوجد عليه أي تحديث منذ 6 أيام           09:42 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل استلمتم الطلب           09:42 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    لا           09:42 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    لم يصل إلى الفرع حتى الآن           09:42 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    وقمت بعمل طلبين بعده واستلمتهم بالفعل           09:43 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   نعتذر عن الازعاج           09:43 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع طلب           09:43 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   هل لحضرتك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           09:43 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    أرجو تحديد مشكلة هذا الطلب           09:43 AM, 22nd Dec                     السلام عليكم                    أرجو تزويدي برقم الشكوى           09:44 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل             09:45 AM, 22nd Dec                   Mohammad                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:46 AM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1904725