Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:56:35 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فراس                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فراس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553669176            06:23 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           06:23 PM, 27th Dec                     فراس                    طلبت ترامس قهوه وشاي  وطلعت ماتحفظ الحراره سويت استرجاع من الموقع  ولهم شهر  ماصار شي           06:24 PM, 27th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            06:25 PM, 27th Dec                     فراس                    سويت استرجاع لواحد بس المشكله جربت الثاني طلع نفس المشكله ورميت  الكرتون لواحد بس           06:25 PM, 27th Dec                     فراس                    طيب           06:25 PM, 27th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           06:29 PM, 27th Dec                     فراس                    نعم           06:32 PM, 27th Dec                     فراس                    6251966338           06:32 PM, 27th Dec                     فراس                    هذا رقم الطلب           06:32 PM, 27th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           06:33 PM, 27th Dec                   Mohamed                   هل تم استلام الطلب منك           06:36 PM, 27th Dec                     فراس                    لا باقي عندي وانا مسوي استرجاع من ثاني يوم اخذت الطلبيه فيه           06:37 PM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك التأخير           06:40 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع القضية للفريق المختص وسيتم التواصلمعك من قبل الايميل           06:40 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سيقوم الفريق المختص بالتواصل مع شركة النقل لاستلام الطلب منك            06:40 PM, 27th Dec                     فراس                    طيب الترمس الترمس اليي بدون الكرتون تسترجعونه ولى كيف           06:41 PM, 27th Dec                   Mohamed                   نعتذر ولكن لا يمكن ارجاعه من غير عبوته           06:42 PM, 27th Dec                     فراس                    طيب الثاني باقي موجوده           06:45 PM, 27th Dec                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:45 PM, 27th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:47 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1925881