Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:56:34 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation سلطانه عبدالله                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6255920649 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:02 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:02 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    لقد تواصلت قبل قليل           05:02 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    لقد بدلت رقم التواصل واريد استلام الطلب           05:03 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    ولي اسبوع متى سيتم التوصيل           05:03 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    6255920649           05:04 PM, 27th Dec                   Mohamed                   هل تم تقديم الرقم الصحيح لنا           05:04 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    هذا رقم الطلب           05:04 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    0565607740           05:04 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    نعم           05:04 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    ولكن لم يتم التواصل معي           05:04 PM, 27th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:05 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان اخر محاولة توصيل كان يوم 22/12/2020           05:06 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    نعم           05:06 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سيتم التواصل معك من قبل شركة الشحن علي الرقم الجديد فور تحديثه           05:06 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    هل سيتم توصيلها ام الغيت           05:06 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يوجد محاولة توصيل اخرى           05:07 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    متى من الممكن يتم توصيلها           05:08 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    كيف ؟؟           05:08 PM, 27th Dec                   Mohamed                   في حال استلمت شركة الشحن رقمك سيتم التواصل معك للتوصيل في اقرب وقت ممكن           05:09 PM, 27th Dec                     سلطانه عبدالله                    شكرا لك           05:10 PM, 27th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:11 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1925345