Subject: Ticket Assigned - Conversation with طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:56:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الان محد تواصل معي Agent:   هل بإمكانكم تزويدي برقم الطلب حتى نتمكن من خدمتكم بشكل افضل Customer:  6246223497 Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  كما يظهر لي في البيانات ان فريق الشحن حاول بكم الاتصال ولكن ليس هناك استجابة  وتم الغاء رقم الارجاع . Agent:  الرجاء تزويدنا برقم التواصل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه Customer:  محد تواصل علي نهائياً Customer:  0530666254 Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  طلبت استرجاع من اكثر من اسبوع والغوا عملية استرجاع قطعتين Customer:  IMAGE Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  واخر قطعتين الغوها مع اني طلبت استرجاع Customer:  6246223497 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  كل الاطقم الحراريه طلبت استرجاع لها Agent:  لم يتم الغاء أي طلب إرجاع للمنتجات Agent:  هناك أربعه منتجات إرجاع صح ؟ Customer:  لا Customer:  8 منتجات Customer:  2احذيه. و6 اطقم حراريه Agent:  هل تريدين ارجاع عدد 2 أطقم حراري؟ Customer:  اي Agent:  لحظات من فضلك Customer:  انتظرك Customer:  الو Agent:  هناك خلل تقني في النظام الرجاء السماج لنا ببعض الوقت Customer:  اوك Customer:  شكراً وصلني المسج Customer:  يعطيك العافيه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  /startOver Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:30 PM, 27th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           02:33 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    السلام عليكم           02:34 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    لو سمحت سويت عملية ارجاع للمنتجات           02:34 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                             02:34 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    وبعد ماسلمتها للمتجر           02:34 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    النظام الغى استرجاع قطعتين           02:34 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                             02:35 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    مره هذي           02:35 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                             02:35 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    ومره هذي           02:35 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    لي اكثر من شهر وانا على هالحال كل يوم اكلمكم ومالقيت اي حل           02:35 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    وانا مضطره ارفع شكوى لوزارة التجاره على هالاهمال والتلاعب الي صاير           02:36 PM, 27th Dec                   Yazid                   يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           02:37 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    6246223497           02:38 PM, 27th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           02:40 PM, 27th Dec                   Yazid                   الرجاء تزويدنا بقليل من الوقت           02:43 PM, 27th Dec                   Yazid                   نود إعلامك بأنه تم ارجاع المبلغ الى البنك في تاريخ 20/12/2020 على رقم الحواله 169999990035272986 ويستغرق ظهوره في الحساب من 3-15 أيام عمل حسب اجراء البنك الخاص بكم           02:46 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    رجع قيمة 6 منتجات فققققققط           02:46 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    يتبقى قيمة 2 منتجين           02:47 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    قيمة المنتجات 527           02:47 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    الي رجع 413           02:47 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                             02:48 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    هذا الايميل منكم قيمة 6 منتجات فقط           02:48 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    وانا رجعت 8 منتجات           02:48 PM, 27th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا  لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           02:49 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    اوك هذا الرد يجيني كل يوم           02:49 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    الحين اتواصل مع وزارة التجاره           02:49 PM, 27th Dec                   Yazid                   عزيزي العميل قد تم الرفع الى الجهة المعنية وسيتم حلها في أسرع وقت ممكن           02:51 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    لي شهر وكل يوم سيحلها في اسرع وقت           02:51 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    متى اسرع وقت عندكم           02:51 PM, 27th Dec                   Yazid                   نأسف على الإزعاج الذي تسببنا به لكم ليست التجربة الذي نريدها لعملائنا           02:52 PM, 27th Dec                   Yazid                   ولكن سيتم حلها بأسرع وقت ممكن من قبل الفريق المختص           02:52 PM, 27th Dec                     طلبت استرجاع للمنتجات من اسبوع والى الاى محد تواصل معي                    اوك الى بكره اذا ماتم الرد راح ارفع شكوى ( بالصور والمحادثات )           02:53 PM, 27th Dec                   Yazid                   سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل           02:54 PM, 27th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           02:54 PM, 27th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:56 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1924591