Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Dec 2020 02:56:30 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم ورحمة الله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم ورحمة الله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581019845            01:57 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           01:57 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    لو سمحت انا رجعت طلب يوم الاحد الماضى ولم يصلنى اى رد حتى الان           01:58 PM, 27th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام            01:58 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    رقم الطلب ٦٢٥٥١٣٦٦٠٩           01:58 PM, 27th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           01:59 PM, 27th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدناان الطلب مازال مع شركة الشحن ولم يتم توصيله الي المخزن           02:01 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    انا سالت من ايام عن طريق نفس المحادثه اخبرنى انه تم استلام المرتجع           02:02 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم برفع قضيتك للفريق المختص للتواصل مع شركة الشحن لتوصيل الطلب الي المخزن وارجاع المبلغ اليك في اسرع وقت           02:02 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    شكرا           02:02 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:03 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    هل الكلام ده اكيد           02:03 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    لان انا تحدثت مع موظف اخر من ٤ ايام تقريبا واخبرنى انه تم استلام المرتجعات           02:03 PM, 27th Dec                   Mohamed                   نعم قبل 4 ايام الطلب كان قيد التوصيل ولك نلم يتم توصيله منذ ذلك اليوم           02:04 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    يعنى التأخير عند ارامكس ؟!           02:05 PM, 27th Dec                   Mohamed                   نعم           02:05 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    الله المستعان           02:05 PM, 27th Dec                   Mohamed                   سنقوم بعمل اللازم           02:05 PM, 27th Dec                     السلام عليكم ورحمة الله                    شكرا جزيلا           02:06 PM, 27th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:06 PM, 27th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1924303