Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 15:01:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation لينا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لينا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver            05:30 PM, 26th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           05:30 PM, 26th Dec                     لينا                    انا رجعت طلبي   10 قطع           05:31 PM, 26th Dec                     لينا                    ما وصلني في الحافظة الا 3 قطع           05:31 PM, 26th Dec                     لينا                    ليه           05:31 PM, 26th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            05:32 PM, 26th Dec                     لينا                    انت موجود ؟           05:32 PM, 26th Dec                     لينا                    طيب           05:32 PM, 26th Dec                     لينا                    انتظر دقيقه           05:32 PM, 26th Dec                     لينا                    6253243394           05:34 PM, 26th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           05:35 PM, 26th Dec                     لينا                    اوك بس تصحيح انا رجعت 9 و وصلني في المحفظة بس 3           05:37 PM, 26th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا انه لم يتم ارجاع قيمة ال7 منتجات منك هل تم تسليمها للمندوب           05:39 PM, 26th Dec                     لينا                    ايوة تم تسمليمها           05:39 PM, 26th Dec                     لينا                    تسليمها           05:39 PM, 26th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع  المبلغ باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           05:40 PM, 26th Dec                     لينا                    تمام  شكرا           05:41 PM, 26th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:42 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1921243