Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 12:27:09 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation eman                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eman Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  46386825332 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503929353            09:03 PM, 10th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:03 PM, 10th Dec                     eman                    اهلا           09:03 PM, 10th Dec                     eman                    حالة الطلب عندي تم الشحن           09:04 PM, 10th Dec                     eman                    وعند الضغط على التتبع يظهر لي رساله انه لايوجد شجنه في ارامكس بهذا الرقم           09:04 PM, 10th Dec                     eman                    وانا طلبت من فتره طويله قرابة اسبوعين           09:04 PM, 10th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:04 PM, 10th Dec                     eman                    هذا رقم الطب           09:04 PM, 10th Dec                     eman                    46386825332           09:05 PM, 10th Dec                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب           09:05 PM, 10th Dec                     eman                    لا استطيع ارفاق صوره           09:06 PM, 10th Dec                     eman                    ساكتبه مره اخرى           09:06 PM, 10th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الطلب المكون من 10 ارقام حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:06 PM, 10th Dec                     eman                    46386825332           09:07 PM, 10th Dec                   Hamza                   هذه الرقم الشحنه           09:07 PM, 10th Dec                     eman                    هذا الرقم صحيح وغير مدرج للشحن           09:07 PM, 10th Dec                     eman                    نعم           09:08 PM, 10th Dec                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب           09:08 PM, 10th Dec                     eman                    6249834734           09:08 PM, 10th Dec                     eman                    هذا هو رقم الطلب           09:09 PM, 10th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:09 PM, 10th Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (503929383) دون تلقي رد منك            09:10 PM, 10th Dec                     eman                    طيب مالحل ؟           09:11 PM, 10th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بكم 503929383           09:11 PM, 10th Dec                     eman                    لا اذكر وصلني اتصال دون الرد           09:11 PM, 10th Dec                     eman                    لا خطأ ليس هذا رقمي           09:11 PM, 10th Dec                     eman                    0503929353           09:12 PM, 10th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم تحديث رقمك في أسرع وقت ممكن           09:12 PM, 10th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:12 PM, 10th Dec                     eman                    استطيع انا تحديث رقمي ؟           09:13 PM, 10th Dec                     eman                    مع ات           09:13 PM, 10th Dec                     eman                    مع اني لم افعل حسابي الا برمز التحقق من هذا الرقم           09:13 PM, 10th Dec                     eman                    الووووو           09:13 PM, 10th Dec                     eman                    0503929353           09:14 PM, 10th Dec                   Hamza                   سيتم تحديث رقمك مع شريك الشحن في اسرع وقت ممكن           09:14 PM, 10th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           09:14 PM, 10th Dec                   Hamza                   شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           09:14 PM, 10th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:15 PM, 10th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:17 PM, 10th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1859694