Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 07:32:48 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زهرا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زهرا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:00 AM, 26th Dec                     زهرا                    ا           01:02 AM, 26th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:02 AM, 26th Dec                     زهرا                    اهلا           01:02 AM, 26th Dec                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك؟           01:02 AM, 26th Dec                     زهرا                    عملت استرجاع طلبيه ولم تسترد النقود           01:03 AM, 26th Dec                     زهرا                    وقالوا بنتواصل عالايميل ولم بتمرالتواصل           01:03 AM, 26th Dec                     زهرا                    مع العمل انها طلبيتين من لاند مارك وحده تم استرداد النقود واللي من ماكس لم تسترد النقود           01:03 AM, 26th Dec                     زهرا                    العلم*           01:04 AM, 26th Dec                     زهرا                    !!           01:04 AM, 26th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:05 AM, 26th Dec                     زهرا                    6247721629           01:06 AM, 26th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:08 AM, 26th Dec                     زهرا                    !!           01:08 AM, 26th Dec                   Hamza                   هل تم إستلام المنتجات منك؟           01:09 AM, 26th Dec                     زهرا                    نعم           01:09 AM, 26th Dec                   Hamza                   حسب البيانات هناك سبعة منتجات ارجاع لم يتم استلامها بعد           01:09 AM, 26th Dec                     زهرا                    يوم الاربعاء ١٦ ديسمبر           01:09 AM, 26th Dec                     زهرا                    +966 54 640 4086           01:10 AM, 26th Dec                     زهرا                    رقم المندوب اللي استلمها مني           01:10 AM, 26th Dec                     زهرا                    !!!           01:13 AM, 26th Dec                   Hamza                   نعتذر على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           01:14 AM, 26th Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق من الامر وإعادة المبلغ في اسرع وقت ممكن           01:15 AM, 26th Dec                     زهرا                    كم بتاخذ وقت ؟           01:15 AM, 26th Dec                     زهرا                    لي شهر معاكم وانتم مرمطيني           01:16 AM, 26th Dec                   Hamza                   سوف أحرص على رفع طلبك للجهات المعنية ونعدك بالحل قريبا           01:16 AM, 26th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:17 AM, 26th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:19 AM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1918941