Subject: Ticket Assigned - Conversation with lobna
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 07:32:46 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with lobna lobna                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lobna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:58 PM, 25th Dec                     lobna                    Ok           02:58 PM, 25th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           03:00 PM, 25th Dec                     lobna                    تقدمت بشكوى           03:01 PM, 25th Dec                     lobna                    1697243 رقمها           03:02 PM, 25th Dec                     lobna                    ولم يتم استرداد المبلغ النقدي           03:02 PM, 25th Dec                     lobna                    وتواصلت هنا ولم يتم ايضا           03:02 PM, 25th Dec                   Yazid                   يرحى تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           03:04 PM, 25th Dec                     lobna                    حسنا           03:06 PM, 25th Dec                   Yazid                   هل مازلت معنا           03:08 PM, 25th Dec                     lobna                    نعم           03:09 PM, 25th Dec                     lobna                             03:09 PM, 25th Dec                     lobna                    الجاكيت الاصفر           03:09 PM, 25th Dec                     lobna                             03:10 PM, 25th Dec                     lobna                    طقم كولون احمر           03:10 PM, 25th Dec                     lobna                    القطعتين تم استلامهم ولم يتم استرجاع المبلغ النقدى           03:10 PM, 25th Dec                     lobna                    وتم التقدم بشكوى والتواصل هنا           03:10 PM, 25th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           03:14 PM, 25th Dec                     lobna                    حسنا           03:14 PM, 25th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت عبر البريد الاكتروني المسجل لدينا ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           03:18 PM, 25th Dec                     lobna                    هل يمكن تغيير التواصل عبر البريد           03:19 PM, 25th Dec                   Yazid                   نأسف على ذلك ولكن سيتم في أسرع وقت ممكن عزيزي العميل           03:23 PM, 25th Dec                     lobna                    لدى مشكلة في فتح البريد الخاص بي           03:25 PM, 25th Dec                     lobna                    ارجو التواصل عبر الدردشة هنا           03:25 PM, 25th Dec                     lobna                    او حل المشكلة مباشرة فلديكم كل المعلومات الان           03:26 PM, 25th Dec                   Yazid                   سيتم اشعاركم بالبريد الإلكتروني المسجل لدينا من قبل الفريق المختص عزيزي العميل           03:28 PM, 25th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           03:28 PM, 25th Dec                   Yazid                   طاب يومك           03:29 PM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1917508