Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Dec 2020 07:32:45 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ابتسام الرحيلي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتسام الرحيلي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6257867021 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555015963            01:51 PM, 25th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           01:51 PM, 25th Dec                     ابتسام الرحيلي                    انا طلبت طلبيه وانخصم المبلغ من البطاقه ولم يظهر عندي إتمام الطلب           01:52 PM, 25th Dec                     ابتسام الرحيلي                    رقم الطلب 6257867021           01:53 PM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           01:53 PM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان عمليه الدفع قد فشلت يرجى الانتظار 12 ساعه الى ان يتم تحديث حاله الطلب           01:54 PM, 25th Dec                     ابتسام الرحيلي                    ولاكن لم تفشل تم الطلب           01:55 PM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           01:56 PM, 25th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           01:57 PM, 25th Dec                   Yahya                   طاب يومك           01:58 PM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1917283