Subject: Ticket Assigned - tranfer the refund from credit to bank account 111111111
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 03:41:59 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  tranfer the refund from credit to bank account 111111111 ام امجد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام امجد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507418434 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اهلا Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  انا عندي طلبيه جاري الانشاء Customer:  و احتاج احذف منها جزمه فقط Customer:  الدفع عند الاستعلام Agent:   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق Customer:  لحظه Customer:  6255433900 Agent:  لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر Agent:  يؤسفنا اخبارك ان طلبك قد تم تأكيده ولايمكننا الغاء اي منتج من طلبك Agent:  لاكن يمكنك ارجاع المنتجات الينا بعد استلام الطلب ولمدة 14 يوم Customer:  طيب اريد الغاء كل الطلب او اني ماراح استلمه Customer:  طيب الغاء الطلب كله Customer:  اريد الغاء الطلب Customer:  ارجو الرد Agent:  نود إخباركم بأن طلبك قد تم تأكيده  وأنه لايمكننا إلغاء طلبك من قبلنا.  ولأكن بامكانك الغاء الطلب برفضك استلام الشحنة عندما يقوم شريك الشحن بالتواصل معك لتسليمك المنتجات وبذلك يتم إلغاء الطلب تلقائيا. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  6255433900 Customer:  هاذا رقم طلبي Customer:  استلمته Customer:  و اريد ارجاع بعض القطع Customer:  ولم يسلجلون بانه تم استلامها في التطبيق في حسابي Agent:  لحظات من فضلك Agent:  الرجاء تزويدي بأسماء النتجات التى تود ارجاعها بالكامل كما موضح بالموقع Customer:  IMAGE Customer:  الاثنين بنطلون و الاثنين تيشيرت Customer:  IMAGE Customer:  اثنين تيشيرت ولادي Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Customer:  من هنا شريط شعر ساده Agent:  كم عدد المنتجات التي تود ارجاعها ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  نعم Customer:  سبعه Customer:  سبع منتجات Customer:  2 بنطلون Customer:  4 تيشيرت Customer:  1 اكسسوار شعر Agent:  لحظات من فضلك Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتجات في الطلب رقم 6255433900 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  طيب قيمتها كلها كم Customer:  172؟ Agent:  146 قمت بإستخدام قسيمة شرائية قيمتها(235.8) Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا اعدت 7 قطع و نبلغها المستحق 146 و لم تعد الى الان Customer:  احتاج ان تعاد الى صرافتي Agent:  يرجي العلم ان مدة الارجاع هي من 7-10 ايام  Customer:  حيث ادخلت بياناتها في خدمة دفع Customer:  لا يستحق الامر كل هذه الايام Customer:  يكفي يوم واحد لفحص القطع Customer:  انا من الرياض و المستودع قريب Customer:  مو في منطقه نائيه يستغرق ايصال القطع كل ذا الوقت Agent:  نعتذر منك ولكن هذه سياسة الشركة Customer:  ارجو الاستعجال انا بحاجتها Agent:  سنقوم باللازم Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:50 AM, 25th Dec                     ام امجد                    6255433900           05:51 AM, 25th Dec                   Yahya                   مرحبا ام امجد معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           05:51 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ذا رقم طلبيتي           05:51 AM, 25th Dec                     ام امجد                    كان فيه قطع رجعتها           05:51 AM, 25th Dec                     ام امجد                    و الدفع انا كان نقدي           05:51 AM, 25th Dec                     ام امجد                    و لما استردو القطع ماجابو الفلوس قالو توصل عالموقع           05:52 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           05:52 AM, 25th Dec                     ام امجد                    رحت ادخلت بيانات بطاقتي           05:52 AM, 25th Dec                     ام امجد                    لكن مافي اي خانه لتحويل المبلغ للصرافه           05:52 AM, 25th Dec                     ام امجد                    هاذي حقي و انا محتاجتها بصرافتي           05:53 AM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد وجدنا ان المبلغ قد تم ارجاعه الى خانه رصيدي على حسابك في التطبيق ويمكنك استخدامه في اي وقت           05:53 AM, 25th Dec                     ام امجد                    احتاج تحويله الى حسابي البنكي           05:54 AM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكننا عمل ذلك لان المبلغ قد تم تحويله وطريقه ارجاع المبلغ تعتمد على طريقه الدفع           05:55 AM, 25th Dec                     ام امجد                    انا الدفع سلمتهم فلوس نقديه           05:55 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ايش الفرق           05:55 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ليش ما عطوني في يدي بوقتها           05:55 AM, 25th Dec                   Yahya                   اذا كان الدفع عن طريق الحساب البنكي قبل وصول الطلب فان المبلغ سوف يعود الى الحساب البنكي نفسه           05:55 AM, 25th Dec                     ام امجد                    طيب و الدفع عند الاستلام ؟ و كان فيه زياده لخدمة الدفع           05:56 AM, 25th Dec                   Yahya                   المبلغ يعود كاش اذا كان الارجاع عن طريق المتجر واذا كان الدفع عن طريق الحساب           05:56 AM, 25th Dec                     ام امجد                    طيب انا طلبت اولاين و دفع عند الاستلام و اعطيهم كاش           05:57 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ليش لما جو اخذو القطع ما عطونا كاش           05:57 AM, 25th Dec                     ام امجد                    انا ابغ تحويلها ع حسابي           05:57 AM, 25th Dec                     ام امجد                    او بكرا يجيبها مندوب           05:58 AM, 25th Dec                   Yahya                   اما اذا كانت طريقه الدفع عند الاستلام فان المبلغ يعود الى حسابك خانه رصيدي           05:58 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ما ابغاها في رصيدي           05:58 AM, 25th Dec                     ام امجد                    اعطيتهم كاش لازم يرجعونها كاش           05:58 AM, 25th Dec                   Yahya                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.           05:58 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ما تجبروني ارجع اشتري فيها من الموقع           05:58 AM, 25th Dec                     ام امجد                    المشكله في رصيدي ما تتحول           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    مذا تجبروني اشتري منكم           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    و انا ارفض هذه السياسه           05:59 AM, 25th Dec                   Yahya                   عذا نود ابلاغك انه لا يكمننا عمل ذلك بعد عمليه التحويل ولا يمكننا تغيير سياسه الشركه           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    و باتقدم بشكوى           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    للجهات المختصه           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    بحماية حقوق المستهل           05:59 AM, 25th Dec                     ام امجد                    المستهلك           06:00 AM, 25th Dec                     ام امجد                    اذا لم تعود في البطاقه المضافه في حسابي عالموقع           06:00 AM, 25th Dec                     ام امجد                    او يحيبها مندوب كاش مثلما عطيناكم كاش           06:00 AM, 25th Dec                   Yahya                   ام امجد عمليه تحويل المبلغ سوف تاخذ من 10-15 يوم حتى يتم تحويلها وهي عمليه طويله جدا           06:01 AM, 25th Dec                     ام امجد                    تقدرون           06:01 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ما تحتاج           06:01 AM, 25th Dec                     ام امجد                    لو تسوون استثناء           06:01 AM, 25th Dec                     ام امجد                    مندوب يجي مثلما جيتو لقطعكم اللي طلبت ترجيعها           06:01 AM, 25th Dec                     ام امجد                    يعطينا فلوسنا و اسحبو اللي في الموقع           06:02 AM, 25th Dec                   Yahya                   لا يمكننا تغيير سياسه  الارجاع لانها بنيت على اسس ولا يمكننا كخدمه عملاء تغييرها           06:02 AM, 25th Dec                     ام امجد                    او اعطيك هنا رقم حسابي البنكي و المسؤول يحولها لي و شيلو اللي في رصيدي           06:02 AM, 25th Dec                     ام امجد                    او ك           06:02 AM, 25th Dec                     ام امجد                    ترفع الشكوى قريب لو ماجات فلوسي قبل العصر           06:03 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك:  · اسم البنك والفرع: · أسم الحساب: · رقم حساب: · رقم الآيبان:           06:03 AM, 25th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان الامر سوف ياخذ من 10-15 يوم لكي يتم التحويل           06:04 AM, 25th Dec                     ام امجد                    بنك الراجحي           06:05 AM, 25th Dec                     ام امجد                    فرع الملز 12600           06:05 AM, 25th Dec                     ام امجد                    امنه علي احمد حمادي           06:05 AM, 25th Dec                     ام امجد                    رقم الحساب : 126608010468550           06:06 AM, 25th Dec                     ام امجد                    رقم الآيبان: SA2880000126608010469550           06:07 AM, 25th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اقرب  وقت ممكن           06:07 AM, 25th Dec                   Yahya                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟           06:07 AM, 25th Dec                     ام امجد                    شكرا           06:08 AM, 25th Dec                   Yahya                   طاب يومك           06:08 AM, 25th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1916735