Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 03:41:49 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  557663027            02:46 PM, 24th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           02:46 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    انا رجعت قطعتين فستان وجزمه بس رجعت لي فلوس الفستان باقي الجزمه           02:47 PM, 24th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            02:48 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                             02:48 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    كان سعرها 37!           02:48 PM, 24th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه           02:49 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    6251626583           02:49 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    رجع مبلغ الفستان فقط في رصيدي           02:50 PM, 24th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           02:50 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    طيب انا انتظر           02:52 PM, 24th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           02:53 PM, 24th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم حل  المشكلة باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           02:54 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    الجزمه وصلت لكم مع الفستان           02:55 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    ايش صار الان           02:55 PM, 24th Dec                   Mohamed                   هل تم اعطائك وصل استلام من المندوب           02:56 PM, 24th Dec                     السلام عليكم                    لا           02:56 PM, 24th Dec                   Mohamed                   حسنا سيقوم الفيق المختص بالتواصل مع المخزن لحل المشكلة           02:58 PM, 24th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           02:59 PM, 24th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1914474