Subject: Ticket Assigned - شكوى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 25 Dec 2020 03:41:48 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شكوى السلام عليكم

لدي شكوى بخصوص الخدمة السيئة من قِبل شركتكم المعتبرة في البحرين

رقم الشحن : Track no. FP1216200002980

في تاريخ 16 ديسمبر 2020 عند الساعة 03:35 عصراً قامت زوجتي بعمل طلبية
أونلاين من "ماكس" ورقم الطلب هو 7422515838 بمبلغ 27 دينار و300 فلس. في نفس
اليوم استلمنا عند الساعة 08:47 ليلاً <x-apple-data-detectors://2> ظهرت لنا
رسالة order shippedفي موقعكم. وفي صباح اليوم التالي تاريخ 17 ديسمبر عند
الساعة 07:23 صباحاً ظهرت لنا رسالة Arrived at Destination ثم تبعتها رسالة
تقول outfordelivery عند الساعة 08:12 صباحاً <x-apple-data-detectors://4> في
موقعكم. وفي مساء يوم 18 ديسمبر ظهرت لنا رسالة undelivered  مع رسالة future
date delivery رغم إننا لم نتلقى أي اتصال أو رسالة ولم يصلنا شيء من مندوب
التوصيل!!

في تاريخ 19 ديسمبر ظهرت لنا رسالة تقول Returned to DC عند الساعة 03:02 عصراً
<x-apple-data-detectors://7>. وفي تاريخ 20 ديمسبر عند الساعة 08:03 صباحاً
<x-apple-data-detectors://8> ظهرت لنا رسالة تقول outfordelivery لتظهر لنا
رسالة مرة أخرى في تاريخ 22 ديسمبر تقول undelivered مع تعليق منافٍ للحقيقة
يقول customer no response عند الساعة 09:34 ليلاً
<x-apple-data-detectors://10>. وظهرت لنا آخر رسالة بتاريخ أمس 24 ديسمبر عند
الساعة 09:18 تقول مرة أخرى Returned to DC رغم أننا لم نستلم شيء.

وقد اتصلنا خمس مرات إلى ماكس لخدمات الأونلاين على الرقم 80001629 وقدمنا
شكوى وتأكدوا من رقم التواصل أكثر من مرة وقد أبلغتنا موظفة مصرية بأنها رفعت
إيميل لكم ولكن الحال على ما هو عليه ولم نستلم شيء لحد الآن. ولقد امتنعت
الموظفة عن اعطاءنا أي رقم للتواصل معكم أو اسم أو موقع. بصراحة هذه المرة
الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة معكم ونحن في مزاج سيء وتأثير نفسي سيء
بسبب هذا الخطأ منكم وبإمكاني تزويدكم بأي مستند تريدون وكشف الإتصالات
لتتأكدوا بأننا لم نتلقى أي اتصال منكم لكي تقولون أننا لا نجيب ونحن في صدد
تقديم شكوى رسمية والنشر بوسائل التواصل الإجتماعي كلا لا يتكرر هذا الشيء
المعيب مع غيرنا.

أرجوا النظر في مشكلتي والتواصل معي والرد على شكوتي بأسرع وقت ممكن.
حسين علي صالح
رقم الهاتف: 39881656

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1913468