Subject: Ticket Assigned - Conversation with بثينة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 20 Jan 2023 09:17:28 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بثينة بثينة                    Bot:    Hi, welcome to Babyshop?  مرحبًا بك في بيبي شوب  Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  بثينة Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  9411288867 Bot:  حالة طلبك: جارٍ التحقق من الدفع     سنقوم بإعلامك عند تأكيد الطلب     يمكنك تتّبع طلبك بسهولة من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0547766722            01:06 PM, 20th Jan                     بثينة                    Ok           01:07 PM, 20th Jan                   Samer                   مرحبا بثينه شكرا لتواصلك بسنتربوينت.معك  سامر  يسرني مساعدتك           01:07 PM, 20th Jan                     بثينة                    أريد إلغاء الطلب           01:08 PM, 20th Jan                     بثينة                    9411288867           01:08 PM, 20th Jan                   Samer                   يرجى منحنا بعض الوقت للتحقق من بيانات الطلب           01:08 PM, 20th Jan                   Samer                   وفق بيانات الطلب رقم 9411288867، للأسف الطلب قد تم تأكيده ولم يعد بإمكاننا الإلغاء           01:09 PM, 20th Jan                     بثينة                    طيب لا يمكن إرجاعه؟           01:09 PM, 20th Jan                   Samer                   حال تأكيد الطلب وشحنه لا يمكننا الإلغاء من قبلنا           01:10 PM, 20th Jan                     بثينة                    لم يتم تأكيد الطلب عندي ولم يظهر لي التأكيد           01:10 PM, 20th Jan                     بثينة                    فقط تم ارسال رسالة           01:10 PM, 20th Jan                   Samer                   يمكنك حال التواصل معكم بخصوص الطلب إعلامهم بعدم رغبتكم بالطلب وسيقوم الفريق بإرجاعه ومن ثم حال التسليم لمستودعاتنا سيتم إرجاع المبلغ لحساب حضرتك           01:11 PM, 20th Jan                     بثينة                    لكن انا لم اقم بتأكيد الطلب           01:11 PM, 20th Jan                     بثينة                    يعني أستطيع الارجاع!           01:11 PM, 20th Jan                   Samer                   وفق بيانات الطلب لم يعد بالإمكان الإلغاء من قبلنا للأسف           01:11 PM, 20th Jan                   Samer                   يمكنك حال التواصل لتسليم الطلب رفض الإستلام وسيقوم الفريق بإرجاعه ومن ثم القيام بعملية الإرجاع المالي           01:12 PM, 20th Jan                     بثينة                    تمام           01:12 PM, 20th Jan                     بثينة                    بس الغلط حصل بالابلكيشين           01:12 PM, 20th Jan                     بثينة                    ليس خطئي           01:12 PM, 20th Jan                   Samer                   نعتذر عن الإزعاج الحاصل ولكن وفق البيانات لم يعد بالإمكان الإلغاء           01:13 PM, 20th Jan                   Samer                   هل يوجد أي إستفسار أو قضية اخرى يمكننا مساعدتك بها؟           01:15 PM, 20th Jan                   Samer                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           01:16 PM, 20th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5608566