Subject: Ticket Assigned - Conversation with Neama
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 17 Dec 2022 09:03:03 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Neama Neama 
                   Hi           05:53 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                  
 
 Hello, welcome to Centrepoint!?  
 مرحبًا بك في سنتربوينت 
 
          05:53 PM, 02nd Dec 

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                  
 
 What language do you prefer?  
 ما هي اللغة التي تفضلها؟ 
  Type 1 for English 
 أدخل 2 للغة العربية 
 
          05:53 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   2           05:53 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           05:53 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   1           05:53 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           05:53 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   9403121816           05:54 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   "أخبار سعيدة! ? طلبك جاهز للاستلام     يرجى الرجوع إلى رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لمزيد من التفاصيل. لا تنسَ استلام طلبك خلال 14 يومًا لتتجنب إلغاء الطلب."           05:54 PM, 02nd Dec 

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           05:54 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   3           05:54 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر  5 ?‍? شيء آخر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           05:54 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   5           05:54 PM, 02nd Dec      

            
 Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           05:54 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   ?           05:55 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   مرحبًا ، نعمه شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           05:57 PM, 02nd Dec 

            
 Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           05:58 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   لو سمحت ما وصلني مع الطلب فاوتشر لطلبات او اي قسيمه اخرى           05:58 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   مع العلم ان عملت تقريبا ٥ طلبات           05:58 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   هل تقصد بهذا الطلب           05:59 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   مع كل الطلبات الاخيره لم يصلني شي           05:59 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   الرجاء تزويدنا بصوره العرض           06:01 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   لحظه           06:02 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                            06:02 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:03 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   اوك           06:03 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   ؟           06:07 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   لحظات من فضلك مازلنا نتحقق           06:07 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   اوك           06:08 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   الرجاء السماح لنا بمزيد من الوقت           06:12 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   كم من الوقت تحتاج           06:12 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   اوك           06:12 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   هل تم استلام طلبك           06:13 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   ٤ طلبات تم الاستلام ولا يوجد فيهم قسيمه           06:14 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   وطلب لم يتم الاستلام بعد           06:14 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   نود اعلامكم انه سيتم ارسال ايميل بعد  ستلام الطلب بخصوص القيمه           06:15 PM, 02nd Dec 

            
 Abdulqader                   القسيمه           06:15 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   بعد استلام الطلب بكم وقت           06:15 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   ما وصلني ايميل بقسيمة الطلبات السابقه           06:15 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   بعد 1/3 ايام وذاا لم تصلك ايميل بخصوص القسيمه يمكنك مراسلتنا مره اخرى           06:17 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   انا الان اراسلكم بخصوص ٤ طلبات لم استلم فيها قسيمه           06:17 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   ليش مره اخرى؟           06:18 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   ؟           06:19 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   حسب البيانات لدينا سيتم ارسال القسيمه للطلب 9403121816 فقط           06:20 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   باقي الطلبات؟           06:20 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   ليش طلب واحد فقط           06:21 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   كان الاوفر موجود لما طلبت وسألت حكى ان داخل الكيس لو مش موجود تواصلي بخدمة العملاء           06:21 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   الرجاء ارسال القسيمه على الايميل           06:21 PM, 02nd Dec      

              
 Neama 
                   او تزويدي بالقسيمه هنا           06:22 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:24 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   متى سيتم ارسال القسيمه           06:25 PM, 02nd Dec      

            
 Abdulqader                   سيتم التحقق مع الجهات المعينه بخصوص طلباتك السابقه           06:26 PM, 02nd Dec 

            
 Abdulqader                   وسيتم تحديثك بالايميل الخاص بك           06:26 PM, 02nd Dec 

              
 Neama 
                   هل سجلت شكوى؟           06:27 PM, 02nd Dec      

                            
 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5395149