Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Dec 2022 12:05:02 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION سلام                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.maxfashion.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             12:38 PM, 08th Nov                     سلام                    سلام عليكم           12:39 PM, 08th Nov                     سلام                    راح اشتكي عليكم في حماية مستهلك وارفع عليكم قضية           12:39 PM, 08th Nov                     سلام                    بخصوص خبرتوني راح يرجعون لي المبلغ خلال ٥ الى ٧ ايام والحين م وصلني           12:39 PM, 08th Nov                     سلام                    خدمتكم جدا جداً سيئة           12:39 PM, 08th Nov                     سلام                    راح اشتكي عليكم في حماية المستهلك           12:39 PM, 08th Nov                   Sohaib                   مرحباً حوراء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:39 PM, 08th Nov                     سلام                    اليوم           12:39 PM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك هل يمكنك السماح لي ببعض الوقت لاقوم بالتحقق من المشكلة           12:40 PM, 08th Nov                     سلام                    خله عذركم ليكم           12:41 PM, 08th Nov                     سلام                    بسرعه           12:41 PM, 08th Nov                   Sohaib                   نرى انكم تتواصلون معنا بخصوص الاسترداد للطلب : 7388475872           12:41 PM, 08th Nov                     سلام                    اييييي           12:41 PM, 08th Nov                   Sohaib                   هل ترغبون بتحويل الاسترداد الى الحساب البنكي           12:42 PM, 08th Nov                     سلام                    ايييي اكيد           12:42 PM, 08th Nov                     سلام                    الحين           12:43 PM, 08th Nov                   Sohaib                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:43 PM, 08th Nov                     سلام                    ترجعونها لي           12:43 PM, 08th Nov                     سلام                    ؟؟؟؟           12:44 PM, 08th Nov                     سلام                    لمتى           12:45 PM, 08th Nov                   Sohaib                   يرجى العلم انه تم استرداد المبلغ فعلياً الى حساب رصيدي الخاص بكم           12:45 PM, 08th Nov                     سلام                    م وصلني شي!!!!           12:46 PM, 08th Nov                     سلام                    على حساب البنكي؟           12:46 PM, 08th Nov                   Sohaib                   في هذه الحالية يقوم فرقنا بعملية حذف المبلغ من التطبيق عبر الفريق التقني ومن ثم يتم تحويل المبلغ الى حسابكم البنكي الذي تم من خلاله انشاء الطلب عبر الفريق المالي يستغرق الامر من 2-3 ايام على الكثر نقدر تفهمكم لنا           12:47 PM, 08th Nov                     سلام                    لا م بنتظر           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    الى يومين           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    اني راح اشتكي على حماية المستهلك           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    الحين           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    خدمتكم جدا سئك           12:48 PM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    سيئة           12:48 PM, 08th Nov                     سلام                    اني راح اشتكي في حماية مستهلك           12:49 PM, 08th Nov                     سلام                    الحين بعد           12:49 PM, 08th Nov                   Sohaib                   نحن آسفون حقًا إذا استغرقنا وقتًا أطول من المعتاد للعودة إليك.   يعمل فريقنا على حل مشكلتك ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.           12:49 PM, 08th Nov                     سلام                    والايام اللي انتظرها           12:49 PM, 08th Nov                     سلام                    اول شي خبرتوني من ٥ ايام الى ٧ والحين يومين الى ٣ مو قد كلامك           12:50 PM, 08th Nov                     سلام                    وخدمتكم سيئة           12:50 PM, 08th Nov                     سلام                    ابغي تعويض           12:50 PM, 08th Nov                     سلام                    وراح اشتكي عليكم           12:50 PM, 08th Nov                   Sohaib                   سنعمل على ان يتم الامر في اسرع وقت           12:50 PM, 08th Nov                   Sohaib                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:50 PM, 08th Nov                     سلام                    لا بس راح اشتكي           12:51 PM, 08th Nov                     سلام                    اخبرك بهذا الشي           12:51 PM, 08th Nov                     سلام                    اعرف هالشي راح اشتكي عليكم في خدمة حماية المستهلك           12:51 PM, 08th Nov                     سلام                    مع سلامة           12:51 PM, 08th Nov                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:52 PM, 08th Nov                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:52 PM, 08th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5227369