Subject: New Reply Received - استبدال منتج
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Dec 2022 00:21:25 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  استبدال منتج  Ticket comment <div>لم يتم حل المشكله و انا انتظر استبدال المنتج <br><br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tuesday, December 6, 2022, Babyshop &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5388949</div>
<div dir="ltr">We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</div>
<div dir="ltr">Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5388949<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ريم ،<br><br>شكرا لتواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.<br><br>على الرغم من ندرة حدوث ذلك ، إلا أنه من المؤسف حقًا أنك تلقيت عنصرًا مخالفافي عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها معنا نود أن نعلم أنه كلما قدم أحد العملاء طلبًا من موقعنا على الويب ، تخضع جميع العناصر لفحص الجودة الذي يقوم به موظفونا المحترفون ، ونتأكد دائمًا من تسليم المنتجات في حالة جيدة..يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد للمنتج التالف وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل.و</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl"> وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.<br>كما يمكنك تتبع الطلب عبر موقع  shipa من خلال الرابط التالي :<br><br><a href="https://tracking.shipadelivery.com/?bc=SD008848006" rel="noreferrer" target="_blank">https://tracking.<wbr>shipadelivery.com/?bc=<wbr>SD008848006</wbr></wbr></a>
</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">كذلك  يمكنك إعادة المنتجات إلى أقرب متجر خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام اذا اردت ، واستخدام المبلغ المسترد في إنشاء طلب جديد . الرجاء الحرص على وجود فاتورة الطلب بحوزتك عند القيام بذلك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">يُرجى التأكد من اننا  نرفعنا هذه المشكلة إلى فريقنا المعني وسوف يتأكدون من حصولك على منتجاتك في حالة جيدة لمشترياتك المستقبلية.</div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفس ارات أخرى.<br><br>شكرا لك،<br>فريق الدعم </div>
</div></div></div>
<div></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5388949