Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 06 Oct 2022 11:31:08 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc m3aaLii                    صباح الخير           10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                    Hello, welcome to Max!?   مرحبًا بك في ماكس            10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:22 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    ٢           10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   Sorry, that doesn't seem to be correct.?‍♂️ Would you like to try again?           10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                    What language do you prefer?   ما هي اللغة التي تفضلها؟   Type 1 for English  أدخل 2 للغة العربية            10:22 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    2           10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   "مرحبًا M3aaLii ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب To chat in English instead, type the word English"           10:22 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    1           10:22 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة.           10:22 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    8187433725           10:23 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   "شكرًا، تم توصيل طلبك.  إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه.  يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي"           10:23 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:23 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    2           10:23 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           10:23 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    1           10:24 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           10:24 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    [email-masked]           10:24 AM, 01st Oct                   MAX KW Whatsapp BOT                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           10:24 AM, 01st Oct                   Sohaib                   Hi Maali ,Good Day, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           10:25 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    hi Sohaib           10:25 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    I have a request to return some clothes and they have not been received yet           10:26 AM, 01st Oct                   Sohaib                   Thank you for sharing the order details. Please allow me a moment to check this for you.           10:26 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    ??           10:27 AM, 01st Oct                   Sohaib                   We arer relaly sorry fro that as we can see that your return item takes more than usual to be collected from your side However would you please confirm if your contact number is correct +96599793994           10:28 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    yes           10:28 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    this is my number           10:28 AM, 01st Oct                   Sohaib                   We sincerely apologize for the inconvenience caused to you However Please be assured as we have now escalated this issue to our concerned team and they are closely working on this to fix it for you and we have asked them to arrange collection priority basis             10:31 AM, 01st Oct                   Sohaib                   We appreciate your understanding and cooperation with us           10:31 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    thank u           10:32 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    can u please confirm the address ?           10:32 AM, 01st Oct                   Sohaib                   Is there anything else I can help you with?           10:32 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    thank u           10:33 AM, 01st Oct                   Sohaib                   Block 5, Street 63, House 6           10:34 AM, 01st Oct                   Sohaib                   قطعه 5 شارع 63 منزل 6           10:34 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    ?????           10:34 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    ????????           10:34 AM, 01st Oct                   Sohaib                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           10:35 AM, 01st Oct                     m3aaLii                    thank u .. ?           10:35 AM, 01st Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4943495