Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 25 Sep 2022 15:23:16 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns السلام عليكم، 
قمت بشراء طاوله استحمام وتغيير للطفل، 
للاسف وصلتني وهي متسخه ولونها مصفر.. 
ولم استطع إرجاعها بسبب ظروفي الشخصية.. واحد هذه الظروف بانني قضيت الكثير من الوقت في المستشفى.. ولم احصل على فرصه لارجاعه قبل ذلك،،  
ولهذا ذهبت أمس إلى سنتربوينت ديرفيلدز لإرجاعها وأخبرتهم بالذي حصل ولكنه تم رفض إرجاعها مع العلم بأنني اشتريتها من المتجر نفسه وطلبت توصيلها إلى المنزل .. واكتشفت بأنهم أوصلولي الطاوله نفسها التي كانت في العرض.. 

أولا: اعتقد بأنه يجب ان يكون هناك استثناءات لبعض الحالات فأنا دفعت مبلغ ليس بسيط لهذه الطاولة ولكنها تصلني المعروضه وهذا خطأ من المتجر نفسه وليس خطأي 

ثانيا: في نفس الوقت انا طلبت تغيير قياسات لبعض الملابس التي كنت قد اشتريتها بنفس الوقت ولم يتم معارضه ذلك بل سمحولي بالتغيير.. اذا هذه الطاوله بامكاني ارجاعها فهي بنفس فاتوره الملابس هذه التي اشتريتها بنفس الوقت!! 
او على الاقل اذا لم يكن بامكاني استرجاع المبلغ اتوقع انه بامكاني استبدالها بشيء آخر من المتجر .. 

أتمنى ان يتم النظر في هذه الشكوى وحل المشكلة بأسرع وقت

وشكرا
بدور الحمادي https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4833865