Subject: New Reply Received - Delivery
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jul 2022 15:35:00 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Delivery  Ticket comment <div>لا ادري ماذا تقصدون لكن بما انكم من الدعم فإليكم مشكلتي وتجربتي السيئة معكم </div>
<div>رقم الطلب 9579424981</div>
<div>كان من المفروض ان يصل يوم امس الاحد بين الساعة ١٠ صباحا و٢ بعد الضهر وعليه تم الاتصال في الساعة ١ ونص لمتابعة الحالة وتم التأكيد انه سيتم التوصيل قريبا وقمت بالاتصال بعد ساعتين وبعد ٣ ثلاث ساعات و٤ و٥ مجموع الاتصالات ١٠ او اكثر حتى الساعة ١٠ ليلا وكل الاتصالات كانت تنتهي بالوعود الغير صادقة حتى وصلت الى السيد المدير ايهاب </div>
<div>بالمختصر لم دمرتم اجازتي وقتلتم فرحة ابنتي بسريرها الجديدة واتلفتم اعصابي وخربتم يومي بمعنى الكلمة وانا انتظر منكم رد او اتصال </div>
<div>نظامكم سيئ غير مرتبط ببعضه فكل الموظفون لا نستطيع تزيودك برقم شركة التوصيل ، حسنا قوموا بالاتصال بهم يقولون سنقوم برفع شكوى وستتلقى اتصال بأسرع وقت وتمر </div>
<div>الساعات دون اي جدوى او متابعة من طرفكم <br>
</div>
<div>كنت قد وجد المنتج بسعر اقل ب٥٠ درهم من سعركم ولكن كانت مشكلة ان التوصيل سيكون يوم الاثنين وعندكم يوم الاحد وعليه تم اختياركم ولكن ماذا حصل !</div>
<div>على اي حال هذه مشكلتي ان كان لديكم اي تعويض لما حصل لي فتفضلوا بارسال رسالة بأقرب وقت فأنا غير راضي ابدا وسأقوم بنشر تقييمي على العلن قريبا </div>
<div>
<br><div id="ymail_android_signature"><a id="ymail_android_signature_link" href="https://go.onelink.me/107872968?pid=InProduct&amp;c=Global_Internal_YGrowth_AndroidEmailSig__AndroidUsers&amp;af_wl=ym&amp;af_sub1=Internal&amp;af_sub2=Global_YGrowth&amp;af_sub3=EmailSignature" rel="noreferrer">Sent from Yahoo Mail on Android</a></div> <br> <blockquote style="margin: 0 0 20px 0"> <div style="font-family:Roboto, sans-serif; color:#6D00F6"> <div></div>
</div>
</blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On الاثنين, يوليوز 25, 2022 at 7:21 م, Babyshop</div>
<div>&lt;[email-masked]&gt; wrote:</div>  <div style="padding: 10px 0 0 20px; margin: 10px 0 0 0; border-left: 1px solid #6D00F6"> <div id="yiv5871700406"><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 4650220</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 4650220<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Samer Salmeh : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحباً أبو شام،</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكراً لتواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">نعتذر عن الإزعاج وعن التجربة التي مررت بها.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">يرجى تزويدنا بتفاصيل ومعلومات عن إستفساركم وسنقوم بالتحقق وخدمتكم على أكمل وجه.</div>
</div>
<div><div class="yiv5871700406freshdesk_quote"></div></div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم.<br>
</div>
</div>
<div><br></div>
<br>

</div></div> </div> </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4650220