Subject: Ticket Assigned - تأخير طلب استرجاع/استبدال من 14 يوم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 05 Dec 2020 09:02:22 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  تأخير طلب استرجاع/استبدال من 14 يوم السلام عليكم
لدي طلب برقم : 6244264743 بتاريخ 19-11-2020
تم الطلب والتوصيل في وقت قياسي ولكن وصلني احد المنتجات مختلف عن الي طلبته
(الصور تحت)
قمت مباشرة بطلب ارجاع او استبدال المنتج بالمنتج الصحيح عن طريق التطبيق في
نفس اليوم الي استلمت فيه الطلب وهو تاريخ 20-11-2020
وللاسف احنا اليوم في تاريخ 4-12-2020 وإلى الان لم يتم الاسترجاع او استلام
الطلب من عندي
تواصل معي مندوب من شركة ارامكس وطلب مني موقع الاستلام وارسلته له فقال لي
انا لا اغطي منطقة القطيف فقط الدمام
فأجبته ليست مشكلتي انا في منطقة القطيف وعليكم اعطاء الطلب لشخص يغطي منطقة
القطيف
فأخبرني انه سيعيد الطلب للمكتب ليستلمه شخص يغطي منطقتك
وإلى الآن لم يتم التواصل معي يعني من تاريخ الطلب الى الان حوالي 14 يوم
وعند التواصل مع خدمة العملاء لسنتربوينت افادوني ان رد شركة الشحن هو انني
غير متاح او انني رفضت وهذا غير صحيح فانا لم ارفض شي وانتظر طوال الوقت ومتاح
طوال الوقت

المطلوب هو :
استبدال المنتج بنفس المنتج الذي طلبته في حال توفره
وفي حال عدم توفر نفس المنتج اريد استرجاعه واسترجاع مبلغه

وعدم التواصل معي على الايميل المسجل في حساب سنتربوينت لانني لا استطيع
الدخول عليه وانما التواصل معي على رقم الجوال 0500502209 او هذا الايميل الذي
اتواصل معكم به الآن وهو [email-masked]

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1820164