Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:32:24 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation نسرين طاشكندي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نسرين طاشكندي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0507745072            10:58 PM, 01st Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:58 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    السلام عليكم           10:59 PM, 01st Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           10:59 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    متى يتم ايداع الرصيد لطلبات الاسترجاع النقدي؟           10:59 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب           10:59 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    العملية صار لها اكثر من اسبوعين تقريبا           11:00 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا برقم الطلب لكي يتم التحقق على اكمل وجه           11:00 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    طيب           11:00 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    6242324252           11:02 PM, 01st Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:02 PM, 01st Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           11:04 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           11:04 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    كيف اعرف انه تم اضافة نقاط شكرا؟؟           11:05 PM, 01st Dec                     نسرين طاشكندي                    عندي عمليات شراء كثيرة لكن مالاحظت فرق في عدد نقاط شكرا           11:06 PM, 01st Dec                   Hamza                   يرجى الدخول الى حسابك ومعرفه النقاط من هناك           11:06 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           11:07 PM, 01st Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:10 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1803864