Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 03 Dec 2020 01:32:21 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ziad                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6244844315 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:32 PM, 01st Dec                   Osam                   Hi My Name is Osam. I will be happy to help you            08:36 PM, 01st Dec                     ziad                    انا عايزة مسئول عندكو           08:36 PM, 01st Dec                     ziad                    لو سمحتو           08:36 PM, 01st Dec                     ziad                    لان قمه في قله الزوق والاستهتار بالعميل           08:37 PM, 01st Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:37 PM, 01st Dec                     ziad                    عايزه مسئولل           08:37 PM, 01st Dec                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك           08:38 PM, 01st Dec                     ziad                    واا حتساعدني ولا حتعمل حاجة           08:38 PM, 01st Dec                     ziad                    اناقدمت ٥ شكاوى           08:38 PM, 01st Dec                     ziad                    ولا للهوا           08:38 PM, 01st Dec                     ziad                    ايه الارف ده           08:38 PM, 01st Dec                   Hamza                   ممكن تخبرني عن المشكله بالظبط           08:39 PM, 01st Dec                     ziad                    هو انا حتحايل عليكو علشان الخرا توصل           08:39 PM, 01st Dec                     ziad                    اوردرات           08:39 PM, 01st Dec                     ziad                    مش بيوصلو           08:39 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الطلب 6244844315           08:40 PM, 01st Dec                     ziad                    واتكلم يقولو حنوصلهم           08:40 PM, 01st Dec                     ziad                    اه           08:40 PM, 01st Dec                     ziad                    وفي تاني           08:40 PM, 01st Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:40 PM, 01st Dec                     ziad                    6246349023           08:41 PM, 01st Dec                     ziad                    6248652778           08:41 PM, 01st Dec                     ziad                    6249216874           08:42 PM, 01st Dec                     ziad                    فين كل ده           08:42 PM, 01st Dec                   Hamza                   بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (556368588) دون تلقي رد منك            08:43 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل هذا رقمك الصحيح 556368588           08:43 PM, 01st Dec                     ziad                    امتي ده           08:44 PM, 01st Dec                     ziad                    محدش اتصل اصلا           08:44 PM, 01st Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن تم التواصل بك من قبل شريك الشحن دون تلقي رد منك           08:48 PM, 01st Dec                     ziad                    مفيش حد اتصل           08:50 PM, 01st Dec                     ziad                    ده امتي           08:50 PM, 01st Dec                     ziad                    حد اتصل           08:50 PM, 01st Dec                     ziad                    وايه الحل دلوقتي           08:50 PM, 01st Dec                     ziad                    ايه الحيحصل           08:51 PM, 01st Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:52 PM, 01st Dec                     ziad                    مفهمتش بردو           08:52 PM, 01st Dec                     ziad                    يعني حستلم امتي           08:52 PM, 01st Dec                   Hamza                   يرجى العلم انه تم رفع طلبك للجهات المعنيه وسوف يقومون بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن           08:53 PM, 01st Dec                     ziad                    ال٤ اوردرات حيستلمو ولا اوردر واحد           08:53 PM, 01st Dec                     ziad                    علشان قبل كده لغيتو الاوردر من نفسكو           08:54 PM, 01st Dec                     ziad                    ولا بلغتونا ولا اي حاجة           08:54 PM, 01st Dec                     ziad                    واستهتار بصراحة           08:55 PM, 01st Dec                   Hamza                   ان طلبك مع الفريق المعني وسيتم حل مشكلتك في اسرع وقت ممكن           08:56 PM, 01st Dec                   Hamza                   هل لديك أستفسارات أخرى؟           08:56 PM, 01st Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:59 PM, 01st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1802960