Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 27 Nov 2020 03:23:34 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اسمي في المحادثه                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسمي في المحادثه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:31 PM, 26th Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           10:32 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    انا ليه شهر اكلمكم تعبت وانتم ماحليتوا مشكلتي           10:32 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    اخذتوا مني 614بغير وجه حق           10:33 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    واريد استعادتها           10:33 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                             10:34 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    هذا حسابكم وحولت لكم فلوسكم           10:34 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    والان تأخذونها مره اخره بغير وجه حق           10:35 PM, 26th Nov                     اسمي في المحادثه                    ارجوا حل المشكله والا بقدم فيكم شكوى           10:35 PM, 26th Nov                   Osam                   يرجى العلم انه قد تم تحويل طلبك الى الجهات المختصة وفريقنا يعمل على حل المشكلة وسيتمذالك في اقرب وقت ممكن           10:39 PM, 26th Nov                   Osam                   تاكد اننا نعمل على المشكلة           10:39 PM, 26th Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:41 PM, 26th Nov                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            10:44 PM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1765157