Subject: New Reply Received - شكوى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Nov 2020 13:10:18 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  شكوى   Ticket comment <div dir="auto">اقدر اهتمامكم ولكن أعتب على شركتكم بأنها لم تقدر عملائها وفريق العمل الذي تابع شحنتي واستلم مكالماتي وطلبي منذ اللحظة التي تصرف فيها مندوب التسليم بطريقة مسيئة لكم ومزعجة لي
<div>بكل الاحوال و نظرا لتأكدي بأنها أخطاء فردية لاترقى لسياستكم ونهجكم قمت بإعادة شراء نفس القطع برقم طلب - 6247677474 - بفرق سعر أعلى من السابق واستبدال بعض القطع بقطع أخرى اقل تميزا لعدم توفر بعضها الآخر في الوقت الحالي بالإضافة لطلبي استلامها من الفرع لعدم
 ثقتي بمقدم خدمة التوصيل </div>
<div>
<br>
</div>
<div>ذلك للعلم </div>
<div>ارجو الإسراع بإعادة مبلغ الشحنة المرتجعه ان لم تتمكنوا من توصيلها مجددا.</div>
<div>
<br>
</div>
<div>شكرا... </div>
</div>
<br>
<br>
-------- الرسالة الأصلية --------<br>
من:‏ Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
التاريخ:‏ الخميس، ٢٦ نوفمبر، ٢٠٢٠ ٨:٥٧ ص<br>
إلى:‏ [email-masked]<br>
الموضوع:‏ Re: [#1747888] - شكوى<br>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="rtl" style="text-align:right">مرحبا عمار،<br>
<br>
شكراً لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج والتأخير الذي تسببنا به لحضرتك.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">بخصوص طلبكم رقم 6244662032، نود إعلام حضرتك أننا قمنا برفع الشكوى والقضية للقسم المعني للمعالجة واتخاذ الإجراء المناسب.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">يرجى الملاحظة أن الطلب للأسف تم إرجاعه للمستودع ولم يعد بإمكاننا إعادة شحنه، يرجى إعادة الطلب مجدداً وسيتم إختيار شركة الشحن المناسبة وإيصال طلبكم وفقاً لرغبتكم وفي أسرع وقت ممكن.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">يرجى تقبل إعذارنا مرة أخرى عن الإزعاج و الخطأ.</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">
<br>
</div>
<div dir="rtl" style="text-align:right">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br>
<br>
اصدقائك,<br>
فريق الدعم.</div>
</div>

</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1747888