Subject: New Reply Received - شكوى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 25 Nov 2020 10:30:41 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  شكوى  Ticket comment <div dir="ltr">
<div dir="auto">للاسف ليس هذا هو حل المشكل وطلبي واضح ارغب في المنتج وارفض ارجاع المبلغ وسببكم لالغاء المنتج غير صحيح لان المنتج متوفر لحد هذه اللحظة في مخزنكم وليس ذنبي الغاء المنتج على حسب رغبتكم ولا يحق لكم ذلك ابدا وتبريركم لا يلزمني لغياب المصداقية بما ان المنتج لم ينفذ ابدا من المخزون </div>
<div dir="rtl">حتى ولو كان المنتج في حالة سيئة يمكن استبداله بما انه واصر على قولي على انه لم ينفذ ابدا من الموقع من تاريخ الطلب الى حد هذه اللحظة</div>
<div dir="rtl">ليس ذنبي عدم تحيين معلوماتكم لانه حسب القوانين والانظمة الشراء يكون على حسب المعلومات على الموقع</div>
<div dir="rtl">واطلب الرجوع الى المكالمات المسجلة لدى خدمة العملاء واللتي كان فيها بصريح العبارة تسليمي المنتج من معرضكم في الباحة بما ان المنتوج متوفر </div>
<div dir="rtl">فرجاءا لا تستخفو بعقول الناس والتزموا بما ماهو موجود على موقعكم الرسمي والتزموا بمكالمات خدمة العملاء وهذا يلزمكم وفقا لقوانين وانظمة وزارة التجارة</div>
<div dir="rtl">ارغب قي استلام المنتج بما انه متوفر بنفس سعر الشراء الاول ولا ارغب بتاتا في استرجاع المبلغ </div>
</div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">Le mer. 25 nov. 2020 à 07:42, Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; a écrit :<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>مرحبا اسماء،<br><br>شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>نعتذر عن الإزعاج والتأخير الذي تسببنا به لحضرتك.<br><br>بخصوص طلبكم رقم 6243129917، نود إعلام حضرتك بخصوص إلغاء المنتج (162333357 - - حذاء سنيكرز بكاحل منخفض من سكيتشرز - S لايت) تم إلغائه من طلبكم بسبب نفاذ المنتج من المخرون، عندما يتم تأكيد الطلب تذهب المنتج للقسم المعني للتأكد من سلامة وجودة المنتجات قبل شحنها، هذا المنتج كان أخر الكمية الموجود وبحالة سيئة لذلك تم حذف المنتج، وإرجاع المبلغ 68.6 ريال إلى حسابكم بتاريخ 17/11/2020، رقم العملية 169999990031083342.</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>​<br>
</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>يرجى الملاحظه أن إنعكاس المبلغ المالي في حسابكم قد يستغرق بين 2-15 يوم عمل وفقاً لطبيعة البنك الذي يتم التعامل معه.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم.<br>
</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1734001