Subject: Ticket Assigned - need escalation to update order status
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 23 Nov 2020 15:34:31 +0000

Hi Samer Salmeh,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation to update order status محمد هشام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد هشام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  572115720            08:48 PM, 21st Nov                   Osam                   مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك           08:49 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    عاوز ارجع منتج           08:52 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    انا استلمته لاكن الاوردر لسه متسجل انه في الطريق للشحن           08:53 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    ومش عارف اعمل استرجاع           08:53 PM, 21st Nov                   Osam                    يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق           08:53 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    Lm6244547258           08:54 PM, 21st Nov                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           08:56 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    اوك           08:57 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    انا عاوز اروح ارجع المنتج في الفرع           08:57 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    ؟           09:02 PM, 21st Nov                   Osam                   يرجى التاكد من رقم الطلب           09:02 PM, 21st Nov                   Osam                   حيث ان رقم الطلب الذي زوتنا به غير صحيح           09:03 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    6244547495#           09:04 PM, 21st Nov                   Osam                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق في الامر           09:05 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    اوك           09:05 PM, 21st Nov                   Osam                   يرجى العلم انه سيتم تحويل طلبك الى الجهة المختصه لتحديث حالة الطلب وسيتم اخبارك بالجديد عن طريق الايميل الخاص بك           09:08 PM, 21st Nov                   Osam                   بعد ان يتم تحديث الطلب يمكنك ارجاع المنتجات الى اقرب فرع           09:08 PM, 21st Nov                     محمد هشام                    خلال كام يوم التحديث ؟           09:09 PM, 21st Nov                   Osam                   سيتم التحديث باقرب وقت ممكن           09:10 PM, 21st Nov                   Osam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:12 PM, 21st Nov                   Osam                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:15 PM, 21st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1728824