Subject: New Reply Received - Click & Collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 22 Nov 2020 06:49:59 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  Click & Collect  Ticket comment <div class="WordSection1">
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">السلام عليكم </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">هل من المعقول ان انتظر لأكثر من شهر حتى أتمكن من الغاء منتج تم طلبه على فرع بالخطأ والخطأ في الأساس من التطبيق الخاص بكم وليس منى كل طلباتي على فروع الدمام ولا ادرى كيف تم تغير الموقع الى فرع ابها ؟</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">للأسف خدمات ما بعد البيع في الموقع الإلكتروني الخاص بكم سيئة للغاية وخدمه العملاء أيضاً</span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">هل فرع ابها الذى تم الطلب عليه بالخطأ ليس تحت اداره سنتر بوينت </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">كيف لا تستطيع ان تتواصل معهم عن طريق البريد الإلكتروني الهاتف ويتم الغاء المنتج </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">خدمات ما بعد البيع اهم بكثير من العروض يجب تحديث الموقع وخدمه العملاء لديكم </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style="color:black">والرجاء المساعدة في الغاء المنتج في اسرع وقت كيف انتظر اكثر من شهر</span><span dir="LTR"></span><span lang="AR-SA" dir="LTR" style="color:black"><span dir="LTR"></span> </span><span lang="AR-SA" style="color:black">حتى أتمكن من الإلغاء  ؟</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style="color:black">وشكرا </span></div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span dir="LTR" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#201C70'>Mohamed Abbas</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'> </span><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#C7AC26'>|</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'> </span><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#201C70'>Branch Supervisor</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal">
<b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:#201C70'>Alsarh Travel Agency</span></b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif;color:black'> </span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span dir="LTR" style="color:black"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal"><b><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'></span></b></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From:<span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri",sans-serif'> Centrepoint [mailto:[email-masked]] <br><b>Sent:</b> Friday, November 20, 2020 10:29 AM<br><b>To:</b> [email-masked]<br><b>Subject:</b> [EXTERNAL] Re: [#1716864] - Click &amp; Collect</span>
</div>
<div></div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span dir="LTR"></span></div>
<div> </div>
<div></div>
<div>
<div><div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>مرحباً محمد،</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal"><span lang="AR-SA" dir="RTL" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed">
<span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>شكراً لتواصلك معنا.<br><br>نعتذر عن الإزعاج والتأخير الذي تسببنا به لحضرتك.<br><br>بخصوص طلبكم رقم 6244272601، نود إعلام حضرتك أنه لا يمكننا إجراء أي تعديل على الطلب بعد تأكيدة وشحنه للأسف.<br><br>طلبكم في طريقة إلى المتجر الموجود في أبها، وسيبقى متاجاً للاستلام لمدة 14 يوماً من تاريخ استلامكم رسالة تأكيد أن الطلب جاهز للاستلام.</span><span dir="LTR" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'></span></div>
<div> </div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'>سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 4-15 أيام. </span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
<div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="text-align:right;direction:rtl;unicode-bidi:embed"><span lang="AR-SA" style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم.</span></div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</div></div>
<div class="MsoNormal">
<span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span><span style='font-size:1.0pt;font-family:"fdtktid",serif;color:white'><span dir="LTR"></span><span dir="LTR"></span>1716864:1125156</span><span style='font-size:10.5pt;font-family:"Segoe UI",sans-serif'> <span lang="AR-SA" dir="RTL"></span></span>
</div>
<div></div>
<div></div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1716864