Subject: New Reply Received - شكوى مهمة
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 19 Nov 2020 13:57:42 +0000

Hi Samer Salmeh,  The customer has responded to the ticket.  شكوى مهمة  Ticket comment <div><br></div>
<div dir="auto">غير راضٍ عن الخدمة بتاتًا! </div>
<div dir="auto">اطلب عرض قطعة وقطعة مجانًا ويتم إلغاء قطعة ولكن لا بأس حسب الشروط والأحكام، ولكن تصلني القطعة الأخرى بمقاس آخر وعند التوجه للفرع يخبرني أنه لا استطيع استبدالها لأن العرض انتهى! أخبرني أنه يجب علي دفع الفرق لأنها أصبحت ب ٧٠ الآن! ليست مسؤوليتي أن المقاس الذي وصلني ليس الذي طلبته! فباختصار الموظف أخبرني أنه سيلغي الطلب ويرجع المبلغ إذا لم أرد أن أدفع الفرق! <br><div class="gmail_quote" dir="auto"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Mon, Nov 16, 2020 at 12:52 PM Max &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;padding-left:1ex;border-left-color:rgb(204,204,204)"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>​</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>مرحباً فهد،</div>
<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'><br></div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>شكرا لتواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>​<br>
</div>
<div dir="rtl" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>بخصوص طلبكم رقم 6240910858، نود إعلام حضرتك أنه تم إرجاع قيمة المنتج الذي لم يتم شحنه لخضرتك بسبب نفاذه من المخزون بقيمة 41.66 ريال بتاريخ 11/11/2020، رقم العملية 169999990027161514.<br><br>بخصوص المنتج الذي تم استلامة نعتذر عن الخطأ، ويمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:<br><br>1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.<br><br>2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/)%D8%8C" rel="noreferrer" target="_blank" style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif'>https://www.maxfashion.com/sa/ar/)،</a> واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.<br><br>3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.<br><br>لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1694746