Subject: Ticket Assigned - Cancellation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Oct 2021 08:15:10 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Cancellation أثير                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أثير Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6352414387 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551892556            12:46 AM, 30th Sep                   Rashed                   مرحباً أثير ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. يسرني مساعدتك           12:47 AM, 30th Sep                     أثير                    سلام عليكم           12:47 AM, 30th Sep                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           12:49 AM, 30th Sep                     أثير                    لوسمحت انا طلبت طلب قبل اسبوعين تقريبا والى الآن لم يصلني علماً ان المعلومات الموضحة عندكم في الموقع تفيد ان الشحن يتم خلال ٤الى ٧ ايام           12:49 AM, 30th Sep                     أثير                    حتى في التتبع يظهر لي انو باقي ما تم تجهيز الطلب           12:49 AM, 30th Sep                     أثير                    ايش المشكله وليش التأخير ؟؟؟           12:50 AM, 30th Sep                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق           12:50 AM, 30th Sep                   Rashed                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6352414387) جاهز للاستلام من المتجر.   يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.   تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام.           12:53 AM, 30th Sep                     أثير                    طيب ليش ما تم ارسال رساله واعلامي انه جاهز للإستلام ؟           12:55 AM, 30th Sep                     أثير                    وكيف اقدر الغي الطلب ؟           12:56 AM, 30th Sep                     أثير                    ما وصلني رساله نصيه           12:56 AM, 30th Sep                   Rashed                   هل يمكنك تأكيد ان هذا هو رقم التواصل الخاص بك :0551892556 ؟           12:57 AM, 30th Sep                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           12:59 AM, 30th Sep                   Rashed                   هل ما زلت متصل معنا عزيزي العميل ؟           01:03 AM, 30th Sep                     أثير                    نعم هذا رقمي           01:04 AM, 30th Sep                     أثير                    حتى في الموقع مو موضح لي انو الشحنه جاهزه للإستلام او تم تجميعها           01:05 AM, 30th Sep                     أثير                    اعتذر ولكن بسبب التأخير أنا أبغى ألغي الشحنه           01:05 AM, 30th Sep                   Rashed                   يمكن إسترجاع مبلغ طلبك من خدمة "استلمها من المتجر" على الخطوات التالية:  اولا:  ​ إذا استلمت المنتج من المتجر خلال 14 يوم. بعد ذلك إليك التالي:  يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. ​ ثانيا:  اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا.           01:06 AM, 30th Sep                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           01:07 AM, 30th Sep                     أثير                    انا ما استلمت المنتج وابغى الغي الحين ما اقدر انتظر ١٤ يوم محتاجه الفلوس           01:10 AM, 30th Sep                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج حصل لك ، لقد أرسلنا شكواك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة والنظر في امكانية ذلك           01:11 AM, 30th Sep                     أثير                    حاول تلغي الطلبيه من عندك الله يسعدك لاني ما اقدر الغي من حسابي           01:11 AM, 30th Sep                   Rashed                   هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟           01:13 AM, 30th Sep                     أثير                    ابغى تلغي الطلبيه           01:15 AM, 30th Sep                     أثير                    غير كذا مشكور وماتقصر           01:15 AM, 30th Sep                   Rashed                   سيتم رفع طلبك للجهة المعنية لحل هذه المشكله في اسرع وقت           01:15 AM, 30th Sep                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           01:16 AM, 30th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3165045