Subject: Ticket Assigned - incomplete request
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 01 Oct 2021 08:14:35 +0000

Hi Ebrahim Qasem,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  incomplete request خولة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عمار Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0545653114 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباُ ام عمار معك موضي كيف يمكننى أن أساعدك Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  مرحبا طلبت طلب وجزئت الى شحنتين احدى الشحنات وصلتني والاخرى لم تصل لان رقم الهاتف في عنوان التوصيل خاطئ حاولت تعديله لكن لم يتم التعديل Agent:  انا هنا من اجل مساعدتك الرجاء تزويدي برقم الطلب والعنوان الصحيح Customer:  6344118633 Agent:  لاتمكن من خدمتك على اكمل وجة Customer:  خوله الحازمي-مكة المكرمه-النواريه-بير الغنم خلف مدرسه القياده دله-0545653114 Customer:  هذا العنوان وبه رقم الهاتف الصحيح Agent:  +966545653115 Agent:  النوارية مكة المكرمة Agent:  هل هذا العنوان الذي تم تقديمه بالطلب؟ Customer:  نفس الرقم لكن الرقم الاخير خاطئ بدل ٥ رقم ٤ Customer:  نعم Agent:  لقد تم رفع طلبك للفريق التقني لتحديث رقم التواصل. Agent:  سيتم التواصل معك بأسرع وقت Customer:  تمام يعطيك العافيه Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى؟ Customer:  لا  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  /startOver Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  كيف استخدم رصيد شكرنز Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  How do I use Shukrans credit? Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  welcome Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خولة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  568888 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6355242743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ؟ Customer:  مرحبا Customer:  ؟؟؟ Customer:  /startOver Customer:  ؟؟؟ Agent:  مرحبا خولة ، انت تتحدث الى راشد كيف استطيع مساعدتك اليوم Agent:  نعتذر عن التأخير الذي حصل ونقدّر صبرك  Agent:  الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق Agent:  نعمل على طلبك ونطلب منك تزويدنا بمزيد من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Agent:  نود إعلامكم أنه حسب البيانات المسجلة لدينا للطلب رقم (6355242743) فقد تم التواصل معكم على الرقم (0545653114) وتسليم الطلب بتاريخ 28/9/21 . من قبل شريك النقل. Agent:  هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟ Agent:  شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  وصل طلبي ناقص Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello, my order arrived incomplete Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  welcome Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خولة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6355242743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا وصل طلبي ناقص ٧ قطع نصفها تقريبا Agent:  مرحباً خولة ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. يسرني مساعدتك Customer:  وصل طلبي ناقص ٧ قطع Customer:  نصف الطلب تقويبا غير موجود Agent:  الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق Customer:  ؟ Customer:  مرحبا Customer:  اخ راشد موجود؟ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟ Customer:  ؟؟؟ Customer:  مومعقول هذا التأخير الدائم الاحقكم من خمسه ساعات ومحد يرد Agent:  سيتم رفع طلبك للجهة المعنية وسيتم التواصل معك قريبا Agent:  هل هناك اي شيء اخر استطيع مساعدتك به ؟ Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Agent:  نعتذر بشدة عن التأخير الذي حصل ولكن اود اطلاعك انه سوف يتواصل معك فريقنا قريبا لاطلاعك على ماتبقى من الطلب Agent:  شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  welcome Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خولة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6355242743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباخولةمعك مريم يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  وصب طلبي ناقص Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  welcome Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خولة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6355242743 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:05 AM, 29th Sep                   Maryam                   مرحبا خوله معك مريم يسرني أن أساعدك.            09:06 AM, 29th Sep                     خولة                    مرحبا           09:08 AM, 29th Sep                     خولة                    وصل طلبي ناقص           09:08 AM, 29th Sep                     خولة                    تقريبا نصف الطلب           09:08 AM, 29th Sep                   Maryam                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:09 AM, 29th Sep                     خولة                             09:09 AM, 29th Sep                     خولة                             09:09 AM, 29th Sep                     خولة                             09:10 AM, 29th Sep                     خولة                    المحاطه بالاحمر لم تصل           09:10 AM, 29th Sep                   Maryam                   نتعذر بصدق عن أي ازعاج, لقد أرسلنا استفسارك الى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في اسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذة المشكلة           09:11 AM, 29th Sep                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:11 AM, 29th Sep                     خولة                    اما بعرف بس ليه ماجات؟ لانو متوفره القطع في الموقع مو منهبه           09:11 AM, 29th Sep                   Maryam                   اعتذر منك عزيزتي سيتم رفع المشكلة للجهه المختصة لحلها في اسرع وقت           09:13 AM, 29th Sep                   Maryam                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            09:13 AM, 29th Sep                   Maryam                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:15 AM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3160627